Grand Palace Hotel Hannover

Zentral gelegenes Hotel, wenige Minuten vom Hauptbahnhof.Aber deshalb: die Zimmer zur Hotelrückseite liegen direkt an den Gleisen.Die Zimmer zur Hoteleingangsseite direkt an einer viel befahrenen Strasse. Somit ist es nicht möglich Nachts mit offenem Fenster zu schlafen. Das Hotel befindet sich in einem altem Backsteingebäude.Sehr dunkel, was noch durch die dunkle Einrichtung verstärkt wird.Das ganze Haus riecht muffig.Das Doppelzimmer ist ausreichend groß mit sehr großem Badezimmer. Der Frühstücksraum liegt im Keller.Ausreichendes Frühstück mit katastrophalem Service.Geschirr zeitnah abräumen Fehlanzeige, lieber unterhält man sich in der Küche.Das am Buffet etwas, meist vieles, fehlt oder leer ist (Butter,Saft,Gläser,Käse,Wurst) wird nicht bemerkt.Macht man darauf aufmerksam unwillige Reaktion und nur langsames Auffüllen.Dafür wird aber 15 Minuten vor Frühstücksende jeder Gast gefragt,ob er -etwa- noch etwas vom Buffet haben wolle.Auch die Rezeption ist überfordert mit Gästewünschen. Da es warm war,wollte ich zum schlafen nur einen Deckenbezug. Unwillige Antwort: den muss ich erst holen, warum ziehen Sie sich denn Ihre Decke nicht ab? Wir waren mit einer größeren Gruppe im Hotel untergebracht,Sammelrechnung war vereinbart, das hinderte aber die Rezeption nicht daran bei einzelnen Teilnehmern die Bezahlung des Zimmers zu verlangen. Positiv: Die Hotelleitung hat auf die Beschwerde prompt und adäquat reagiert.Aber geändert hat sich am Verhalten der Mitarbeiter nichts. Fazit: Es gibt für einen vergleichbaren Preis deutlich bessere Hotels in Hannover.

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