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Dieter (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • März 2016 • 2 Wochen • Sonstige
Das Geld nicht wert
3,1 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wer nur einen Badeaufenthalt sucht, mit Drinks am Pool und Sonne kommt wahrscheinlich auf seine Kosten, so wie die vielen Amerikaner und Kanadier. Man muss sich allerdings an die langen Schlangen zu den Essenszeiten gewöhnen. Die Tische werden jeden Tag aufs Neue vergeben, weswegen sich immer lange Schlangen an den Eingängen bilden. Das gilt auch für die Themenrestaurants. Die Chance auf einen Tisch ist dort gering, oder nur mit sehr langen Wartezeiten verbunden. So macht Urlaub dann aber keinen Spaß, besonders für das Geld nicht. Eine schlichte Katastrophe ist es dann, einen Wagen zu mieten und den Yucatan zu erkunden. Hier konnte das Personla gar nicht helfen. Mietwagen durften das Gelände nicht befahren, was aber das Personal auch nicht wußte. Die Übergabe und Übernahme waren dann schlicht abenteuerlich und nahmen jeweils mehr als einen halben Tag in Anspruch.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im März 2016
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Dieter
    Alter:41-45
    Bewertungen:12
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Dieter, Wir schätzen Sie bringen diese Themen, um unsere Aufmerksamkeit, da wir immer auf der Suche nach Möglichkeiten, um alle Bereiche der Verbesserung und Wachstumsmöglichkeiten anzugehen. Diese Informationen werden zusammen mit dem beteiligten Manager zur weiteren Überprüfung übergeben werden. Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir hoffen, dass Sie geben uns eine weitere Gelegenheit, Ihre Erwartungen übertreffen Celia Benito Assistant Manager