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Sarah (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Januar 2016 • 1 Woche • Strand
Einmal und nie wieder!
2,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Wir sind 23 & 27 Jahre alt und waren für 10 Tage im Grand Palladium Kantenah. Als wir ankamen war die Dusche kaputt und wurde erst am nächsten Tag repariert! Daraufhin gab der Fön seinen Geist auf und es musste wieder jemand rauskommen. Von dem Zimmer haben wir uns für ein 5 Sterne Hotel ,wie wir es gebucht hatten , mehr vorgestellt und vorallem viel moderner ! Bis auf das Frühstück ist das Essen hier überhaupt nicht nach unseren Vorstellungen. Es ist nicht heiß sondern meistens nur lauwarm und es gibt viel zu wenig was unserem deutschen munde entspricht ! Die Burger die es mittags am Pool gibt sind nicht durch und schmecken scheußlich ! Direkt an 2. / 3. Tag hatten wir plötzlich mit Übelkeit und Durchfall zu kämpfen. Anfangs haben wir es in den Griff bekommen und konnten dann zum Glück ein paar Tage die leichte Sonne genießen die ab und zu zwischen den Wolken hervorkam! Von Samstag auf Sonntag ging es mir aufeinmal so schlecht das ich mich nur noch übergeben habe und gleichzeitig auf der Toilette saß. Es war so schlimm das ich noch am Sonntag ins Krankenhaus kam und an den Tropf angeschlossen wurde sowie Antibiotika gespritzt bekam ! Dazu kam starkes Fieber! Als ich zurück ins Hotel kam war der Urlaub für mich gelaufen .. Ich habe mich nicht getraut irgendwas zu essen, daher blieb mir nichts weiter übrig mich von trocken Brötchen zu ernähren ! Näheres wird in den einzelnen Punkten bewertet !


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Pool: Das beste hier an der Anlage ist der Pool, er ist super groß aber ein kleines bisschen zu kalt für unseren Geschmack! Personal: Das Personal ist super unterschiedlich zu bewerten ! Manche hier sind super nett und zuvorkommend , andere hingehen mit grimmiger genervter Miene ! Essen: Jeden Tag das selbe nur anders angerichtet, lauwarm , zu wenig was wir aus Deutschland kennen, kein typisch mexikanisches Essen was man sich in so einem Urlaub ebenfalls wünscht ! In den einzelnen a la Carté Restaurants muss man eine Wartezeit mitbringen von 45 min um einen Tisch zu bekommen obwohl viele Tische frei sind ! Frühstück war sehr gut ! Salzstreuer beim Mittagessen am Pool grundsätzlich immer verstopft ! Strand: Der Strand ist schön aber auch nicht so gigantisch und weiß wie es uns versprochen wurde ! Wasser ist sehr klar und man kann viele tolle Fische im Wasser entdecken ! Allerdings ist wenige cm unter dem Sand der Boden aus Beton, zumindest wenn man etwas höher mit seiner Liege liegt. So etwas haben wir noch nie zuvor gesehen und waren etwas enttäuscht. Dazu ist der Strand sehr schmal ! Anlage an sich ist sehr sauber, allerdings Tummeln sich hier viele Familien mit Kindern und es hat nicht viel mit einem Luxushotel für Pärchen zutun ! Für uns war die Anlage auch viel zu groß..man musste immer sehr weit vom Zimmer zu den unterschiedlichen Lobbys laufen, welches wir uns auch anders vorstellt hatten ! Man kann allerdings auch die Lock nutzen welche zu unterschiedlicher Zeit fährt ! Zimmer: Jeden Tag Frische Handtücher, Bett bequem ( wurde aber nicht neu bezogen da wir ein paar Tage später immer noch den gleichen kleinen Lippenstiftfleck darauf hatten ) , Minibar wurde immer aufgefüllt ! Aussicht vom Balkon auf Gestrüpp. Tierwelt: Wunderbar!!!! Wenn man ein Tierfreund ist , dann hat man hier viel zu sehen : Nasenbären , Waschbären, Katzen , Fische , Echsen und vieles mehr !! Alles in allem war unser Mexiko Urlaub nicht wie in unseren Vorstellungen und wir werden nicht noch einmal in diese Anlage kommen, da das Preisleistungsverhältnis von ca. 3900 Euro insgesamt für 2 Personen einfach nicht stimmig ist !


    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Januar 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sarah
    Alter:26-30
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Sarah, ich danke Ihnen sehr für das Senden Sie uns Ihre Meinung Zunächst einmal sind wir hoffen, dass Sie vollständig erholt sind, hätten wir uns, hier zu sein, um zu helfen, aber nur ich danke Ihnen für uns Ihre Kommentare nosrmas extrictas haben ein Gesundheits- und ausgezeichnete zertifizierte Qualitätskontrolle in der Riviera Maya macht unsere Prozesse angemessen bei der Behandlung von Lebensmitteln sind, so dass wir nicht den Grund für seine Krankheit wissen, aber sicher darauf vertrauen, dass ihr Status 100% Vielen Dank noch einmal, Celia Benito Assistant Manager