- BehindertenfreundlichkeitEher schlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Grosse aber sehr Gepflegte Anlage im Mangroven Wald mit vielen Tieren. Im bereich des Kantenah sehr schöner Strand, klares Wasser da kaum Wellengang , viele Fische unter anderem sehr viele Stachelrochen. Tipp, Badeschuhe mitnehmen da es vorne am Strand etwas steinig ist. Am Mainpool ist es sehr laut und das Wasser war zu unserer Zeit sehr kalt wie auch in den Adultpools. Dieses lag aber wohl an den abendlichen Temeraturen zu unsere Reisezeit, es kühllte fast jeden Abend ab 18:00 Uhr bis auf ca 16 Grad ab und auch Morgens bis 10:00Uhr war es noch recht frisch. Also lange Hose und leichte Jacke zu dieser Jahreszeit nicht vergessen. In den Buffetretaurants ging es zu wie in einer Großkantine, Tische wurden durch nicht gerade freundliche Tischeinweiserin zugewiesen ,ständig hektisches herumlaufen von vermeintlich wichtigen Servicepersonal mir Walky Talkis was einfach nur nervte. Absolut überfordertes Servicepersonal,keine herzlichkeit, kein persönlicher Smalltalk mit Bediensteten möglich. Uns hat es ein wenig gefehlt da wir es von unserem letzten Mexiko Urlaub im Barcelo Maya Caribe zu schätzen wußten, aber anscheinend ist vom Palladium Mangement die Nähe zum Gast nich gewollt. Frühstück ist absolut gut Abendbuffet einfach nur schlecht, Auswahl in allen 3 Restaurants identisch, jeden Tag das selbe Angebot , 50% der Speisen sind vorgefertigte und fritierte Convinience Produkte. Und wie mann es schafft diese noch anbrennen zu lassen und dann noch lauwarm bis kalt in der Auslage zu präsentieren ist mir ein Rätsel. Außer Rohkostsalate und Kartoffeln in 5 Varianten dürften Veggis es schwer haben etwas zu finden. Ach ja, mexikanische Küche sucht mann vergebens bis auf 2 Speisen. Das Roomkeeping ist ok solange Trinkgeld fließt . Alle 2 Tage Trinkgeld sonst werden noch nich mal die Betten gemacht . Fazit nach 2Wochen: Super schöne Anlage mit extrem schwachem Service und Fast Food
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSchlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Kinderbetreuung oder SpielplatzEher gut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSehr schlecht
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum StrandGut
- Qualität des StrandesGut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Januar 2016 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ralf |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrter Ralf, Wir entschuldigen uns für die Probleme, die Sie erlebt und für etwaige Unannehmlichkeiten, sie entstanden sind. Ihre Bewertung wird mit dem Management gemeinsam genutzt werden. Wir schätzen, dass Sie diese Punkte an uns herangetragen, wie wir arbeiten fleißig, um sie zu lösen. Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir hoffen, dass Sie geben uns eine weitere Gelegenheit, Ihre Erwartungen übertreffen Celia Benito Assistant Manager

