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Ralf (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Januar 2016 • 2 Wochen • Strand
Sehr große Anlage mit schwachem Service
3,4 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Grosse aber sehr Gepflegte Anlage im Mangroven Wald mit vielen Tieren. Im bereich des Kantenah sehr schöner Strand, klares Wasser da kaum Wellengang , viele Fische unter anderem sehr viele Stachelrochen. Tipp, Badeschuhe mitnehmen da es vorne am Strand etwas steinig ist. Am Mainpool ist es sehr laut und das Wasser war zu unserer Zeit sehr kalt wie auch in den Adultpools. Dieses lag aber wohl an den abendlichen Temeraturen zu unsere Reisezeit, es kühllte fast jeden Abend ab 18:00 Uhr bis auf ca 16 Grad ab und auch Morgens bis 10:00Uhr war es noch recht frisch. Also lange Hose und leichte Jacke zu dieser Jahreszeit nicht vergessen. In den Buffetretaurants ging es zu wie in einer Großkantine, Tische wurden durch nicht gerade freundliche Tischeinweiserin zugewiesen ,ständig hektisches herumlaufen von vermeintlich wichtigen Servicepersonal mir Walky Talkis was einfach nur nervte. Absolut überfordertes Servicepersonal,keine herzlichkeit, kein persönlicher Smalltalk mit Bediensteten möglich. Uns hat es ein wenig gefehlt da wir es von unserem letzten Mexiko Urlaub im Barcelo Maya Caribe zu schätzen wußten, aber anscheinend ist vom Palladium Mangement die Nähe zum Gast nich gewollt. Frühstück ist absolut gut Abendbuffet einfach nur schlecht, Auswahl in allen 3 Restaurants identisch, jeden Tag das selbe Angebot , 50% der Speisen sind vorgefertigte und fritierte Convinience Produkte. Und wie mann es schafft diese noch anbrennen zu lassen und dann noch lauwarm bis kalt in der Auslage zu präsentieren ist mir ein Rätsel. Außer Rohkostsalate und Kartoffeln in 5 Varianten dürften Veggis es schwer haben etwas zu finden. Ach ja, mexikanische Küche sucht mann vergebens bis auf 2 Speisen. Das Roomkeeping ist ok solange Trinkgeld fließt . Alle 2 Tage Trinkgeld sonst werden noch nich mal die Betten gemacht . Fazit nach 2Wochen: Super schöne Anlage mit extrem schwachem Service und Fast Food


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Januar 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ralf
    Alter:46-50
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Ralf, Wir entschuldigen uns für die Probleme, die Sie erlebt und für etwaige Unannehmlichkeiten, sie entstanden sind. Ihre Bewertung wird mit dem Management gemeinsam genutzt werden. Wir schätzen, dass Sie diese Punkte an uns herangetragen, wie wir arbeiten fleißig, um sie zu lösen. Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir hoffen, dass Sie geben uns eine weitere Gelegenheit, Ihre Erwartungen übertreffen Celia Benito Assistant Manager