Grand Palladium Kantenah Resort & Spa

Rießen Hotelkomplex, bestehend aus Kantenah, Colonial, White Sand, Riviera und den Royal Suites. Wenn mit Kleinkindern verreist wird, empfehle ich das Kantenah. Dort ist der Miniclub und das Wasserparadis für Kinder am nächsten. Bei unserem Aufenthalt waren vorwiegend Kanadier vor Ort. Zustand der gesamten Hotelanlage würde ich als "etwas älter" bezeichnen. Man versucht alles in Schuss zu halten, das funktioniert aber nicht so. Wir würden das Resort nicht mehr buchen. Nächstes Mal lieber wieder was kleineres, persönlicheres. Es gab keine Begrüßung bei der Ankunft oder ähnliches. Wer noch nicht in vielen Anlagen war, dem wird das Hotel wahrscheinlich gefalleb. Wer aber schon, genauso wie wir, viel unterwegs war, der wird enttäuscht sein.

Zimmer sind angeblich alle renoviert. Unsere Juniorsuite schaute nicht so aus. Wände waren zwar neu gestrichen, aber die Möbel schienen die alten zu sein. Das Bett nervte, weil man auf einer Plastikunterlage schlief. Auch im Babybett war eine Plastikmatraze die immer quitschte.

Gastronomie war ganz ok. Fast alle Kellner ungelernt und oft überfordert. In den Buffetrestaurants fand man immer was. Spezialitätenrestaurants konnten aufgrund der Wartezeiten nicht viele besucht werden. Trotz 2 kleinen Kindern sollten wir meistens 2 Stunden warten. Das ging nicht und wir gingen wieder ins Buffetrestaurant. Besser wäre es, wie in allen andern Resorts auch,wwenn man vorher für eine bestimmte Uhrzeit einen Tisch reservieren kann. Das das in dieser Hotelanlage nicht funktioniert zeigt uns auch, dass alle mit der Größe und der Menge an Urlaubern überfordert sind.

Aufgrund der Größe der Anlage und der Masse an Urlaubern ist man nur eine "Nummer" dort. Familiär oder Freundschaftlich ost dort gar nichts. Nun zum ärgerlichsten Punkt. Unsere Zimmerreinigung! Bei uns wurde leicht gefegt und im Bad die Wanne, das Waschbecken und die Toilette abgewischt. Sonst nichts. Alle Ablageflächen und Tisch klebten (wir haben 2 Kleine Kinder).. Im Bad unter dem Waschbecken Spinnweben. Im Zimmer an manchen Stellen sehr viel Sand/Schmutz. Die Reinigungsdame habe ich angesprochen, daraufhin ist sie nochmal ins Zimmer zum Putzen. Gesehen hat man aber keinen Unterschied. Seltsam war auch, das sich das Reinigungspersonal bei uns erst mal den Fernseher eingeschaltet hat zum Putzen! Dann nach 10 Tagen ekelte ich mich schon so sehr von dem Dreck dass ich an der Rezeption um die Reinigungschefin bat. Diese begutachtete dann mit mir das Zimmer, stellte die Mängel fest und entschuldigte sich mehrmals. 2 Stunden später war das Zimmer akzeptabel sauber. So, dann am nächsten Tag: Wir fanden am vorletzten Tag einen Zettel im Zimmer auf dem stand, sofort an der Rezeption melden.Ich eilte hin und man sagte mir, dass die Putzfrau auf unserem Bett einen Fleck fand und wenn dieser nicht rausgeht müssen wir 70 Dollar bezahlen. Behandt wurde ich von diesem Herren an der Rezeption wie ein Dreckschwein.Ich sagte, dass ich mir keinen Fleck erklären kann und ich die Bettdecke sehen möchte. Das ging aber nicht, weil sie angeblich schon in der Wäscherei war. Aber man kann mir Fotos zeigen hieß es. Dann erfuhr ich, dass die Zimmetdamen immer den Securityservice rufen wenn sie wo etwas entdecken und dieser dann kommt und Fotos macht. Gezeigt wurden mir 4 Fotos die einen kleinen Fleck auf einer Bettdecke zeigten. Ich ließ den Hoteldirektor kommen und fragte auch, ob sie mich verarschen möchten?! Wir haben so viel für dieses Hotel bezahlt und die regen sich auf, weil unsere Kinder oder wir angeblich etwas schmutzig gemacht haben. Ich sagte ihm, dass ich in Holidaycheck alles schreiben werde, weil ich sowas noch nie erlebt habe. Er sagte, wir müssen das nicht bezahlen und dass die Rezeption das falsch an uns weitergegeben hat. So ein Schmarrn! Einer anderen Familie gings genauso. Da hatdas Kind angeblich eine Lampe kaputt gemacht. Eine Frechheit! Das ganze hat uns 2 schöne Sonnenstunden an der Rezeption gekostet. Nun zur Kinderbetreuung. Betreut wurde hin und wieder unsere Tochter, 4, im Miniclub und der Sohn, 1, im Babyclub. Der Miniclub war ganz ok. Der Babyclub hat uns nicht gefallen. Um 9 Uhr wurde den Kleinen der Fernseher eingeschaltet. Wahrscheinlich hofften sie, dass die kleinen ruhig sind davor.

Neben der Hotelanlage ist weit und breit nichts. Zum Glück Bushaltestelle direkt am Ausgang des Hotels. Entfernung nach Playa del Carmen mit einem Kleinbus etwa 30 Minuten für ca 2 Euro pro Person. Vom Flughafen ins Hotel fuhren wir fast 2,5 Stunden und zum Flughafen 3,5 Stunden, da sehr viele Hotels angefahren wurden.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Der Pool ist traumhaft schön und saubr, jedoch viel zu kalt. Das Meer war wesentlich wärmer. Auch der schöne neue Kinderpool wird nicht beheizt und somit waren nicht viele Kinder im Wasser. War saukalt.