Alle Bewertungen anzeigen
Evelyn (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2014 • 1 Woche • Strand
Massenabfertigung!
3,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Pluspunkte: Schöne Hotelanlage mit schönem Strand Minuspunkte: Überfordertes, ungeschultes Servicepersonal in den Buffet Restaurants, lange Wartezeiten auf Tisch und Getränke, Kantinenflair im Buffet Restaurant mit entsprechendem Geräuschpegel, schmutzige Tischdecken, schlechtes Fast Foot in den Strand Restaurants, unhygienische Zustände im Poolrestaurant durch Vögel (Tische werden nicht abgeräumt, und abgewischt und die Raben stürzen sich auf die Reste. Ueberhaupt zuwenig Personal im Bereich Kantenah, da sich dort der beste Strandabschnitt befindet und der Kinderpool. Dadurch Massenandrang im Pool-und Buffetrestaurant bei Vollbelegung. Ständig schmutzige Toiletten beim Poolrestaurant , am Pool und am Strand. Wir haben 3 a la carte Restaurants besucht und die waren alle Grotten schlecht, beim Japaner wird nur Wert auf die Show gelegt nicht auf die Qualität vom Essen(wahrscheinlich wegen dem Trinkgeld), Ribs and more ca 5 mm zähes Steak und unfreundlicher Kellner, beim Brasilianer nur Fleisch Brocken ohne Sauce mit 1/2 Maiskolben und 1/2 Kartoffel auf dem Teller. Das BBC am Strand ist ein Witz. Danach waren wir nur noch im Buffetrestaurant zum Essen, nach 21.00 Uhr, da ist der Massenansturm vorbei. Dort gibt es jeden Abend ein Thema, italienisch, mexikanisch, asiatisch usw. Die Auswahl ist groß, der Geschmack aber FAD, alles muss nach gewürzt werden. Die beste Mahlzeit war das Frühstück, mit frischen Smoothys, Sekt und Gebäck. 2-Flüssen Gesellschaft zwischen Royal Suites und dem Rest. Kaputte Liegen am Strand. Täglich Hochzeiten am Strand. Laute Animation und Musik am Pool Ausflüge in Playa del Carmen buchen. Sind deutlich billiger. Tulum und Akkumal mit Collectivo.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Low cost Zimmer sind normale Doppelz immer-kein Unterschied


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Die Service Kräfte in den Restaurants waren über fordert(zuwenig Personal, schlechte Organisation) aber durchweg freundlich


    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Einzige Hotelanlage, dafür aber riesig. Mit Collectivo in 30min. in playa del carmen und Tulum, in 15min. in Akkumal zum Schildkröten schnorcheln.


    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Dezember 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Evelyn
    Alter:46-50
    Bewertungen:19
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Evely, Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden waren und wir Ihre Erwartungen nicht komplett erfüllen konnten. Ihre Vorschläge wurden dem Management Team unterbreitet, damit wir gemeinsam eine Verbessung besonders in der Geschwindigkeit des Service herbeiführen können. Mit freundlichen Grüssen,