Grand Palladium Kantenah Resort & Spa

Schön aber zum Teil einfach unverständliche Aufteilungen in der Anlage und Fehlorganisationen der Leitung ob Restaurant oder andere Bereiche...oä. ich muss dazu sagen, wir hatten dieses Hotel als zweites in unserem diesjährigen Urlaub in Yucatan gewählt, quasi als krönenden Abschluss unseres Urlaubs. Schöner Kinderpool mit Rutschen, gute Erreichbarkeit von Tulum waren einige Gründe warum wir uns hierfür entschieden. das Hotel ist schön, die Zimmer sind eigentlich sauber, aber das Hotel ist einfach zu groß, der komplex besteht aus 3-4 Hotels der Palladium Kette! das. Kantenah ist eines der ruhigsten, so gut wie keine Unterhaltung am Abend außer in der Lobby ein Alleinunterhalter, man hatte aber immer die Möglichkeit von dort in die anderen Hotels mit der Bimmelbahn zu fahren, für unsere 4 jährige Tochter ein Highlight, in den anderen Bereichen konnte man sowohl die Spezialitäten Restaurants besuchen, als auch frühstücken, oder die Abend Show ( im Collonial Theater) diese waren echt Super und meistens von den Animateuren komplett gestaltet! echt Super, auch die Minidisko davor war Super ! jedoch hatte man Mühe den Shows rechtzeitig zu Folgen, denn da gibt es das Problem der Spezialitäten Restaurants, das System was dort genutzt wird ist für uns Europäer einfach nicht nachzuvollziehen! man kann in keinem der Restaurants außer im japanischen ( Bereich Kantenah) vorab reservieren, das bedeutet jeden Abend dort hingehen sich anstellen und hoffen das ein Platz frei ist, dann aber doch von der Empfangsdame vor dem Restaurant mit ca 30-45 Minuten vertröstet wird, Teilweise einen Beeper mitbekommt, der sich meldet wenn Tisch frei, drinnen aber teilweise Tische leer stehen, weil neue Gäste erst reingelassen werden, wenn der Tisch wieder komplett hergerichtet und eingedeckt ist, was aber aufgrund der Orga im Restaurant mit Tischpersonal der sich um alles kümmern muss, also eindecken, servieren, Essen, getränke, Vorspeisen, Hauptspeisen, Dessert, abräumen ... Neu eindecken und das ganze dann bei 3-4 Tischen pro Servicemann gleichzeitig total überfordert ist, so stehen teilweise Tische drinnen 30 Minuten schmutzig und draußen werden die Leute in Warteposition gehalten! Das machte für mich überhaupt keinen Sinn und mit Kind ist es auch nicht möglich immer solang zu warten, die Peakzeit ist nunmal 19 Uhr und da ist es echt ärgerlich, zum Ende unseres Aufenthalts also Richtung Mitte Dez. Merkte man das es immer schlimmer wurde, voll voll voll Das Serviepersonal arbeitet sehr viel und auch ganz gut, sie sind alle sehr freundlich, aber das System was das Hotel verfolgt ist komplett daneben. So muss man eben auch beim Frühstücken sich in eine Reihe anstellen um rein zu kommen als auch dann bei den Omletts erneut, bei so vielen Menschen nur eine supersonischen die die Eier zubereitet- bitte Liebes Hypothek schaut Euch Iberostar an, da funktionierst anders und zwar sehr gut! das Palladium schreibt sich Nachhaltigkeit sehr groß auf Die Fahne, servieren aber ab Pool/ strandrestaurant alles auf einweg Plaste Teller, von denen man wirklich nicht gern essen mag, Ketschup und Mayo in kleinen Abpackungen, das passt für mich nicht zusammen! Auch hier wieder schaut bei aiberostar ob in Mexico oder Dom Rep. Da funktioniert es und man bekommt nicht nur junkfood zum Mittag am Strand' also Burger und Pommes, man hat natürlich auch die Möglichkeit in das Hauptrestaurant am Pool zu gehen, dort essen dann Collonial und Kantenah Gäste zum Mittag, die Aussenbereiche mit Blick auf Pool sind sehr schön, eben groß für soviele Leute, aber das Buffet an sich ist einem so kleinen Raum hergerichtet, das man nach einmal schon genug hat für den restlichen Aufenthalt, die Speisen sind gut, auch abwechslungsreich aber der Raum ist viel zu klein, was für mich wieder keine Sinn macht, nachdem die Anlage mehrere 10.000 m2 hat! Man hat in der Anlage versucht den Dschungel zu bewahren, es gibt ein Krokodil Gehäge und zwischen den Villen ist der pure Dchungel, man hat Schöne avögel und Tiere um sich herum, Echsen, Agutis, kleine Waschbären oder ähnliche ... für mich macht es in den Hotels auch keinen Sinn eine höhere Zimmer Kategorie zu buchen, denndann ist man noch abgeschiedener, man hat zwar eine VIp Shuttle Service mit den Golfcaddys, aber in die Restaurants wo alle sich anstellen muss man trotzdem! Der SPA Bereich auch mit Bimmelbahn zu erreichen ist für Kinder unter 18 verboten, genauso wie es in jedem Spez. Restaurant einen" only Adult" Abend in der Woche gibt, Innenseiten Zimmer wurde unter den Betten gar nicht gewischt, die Duschbrause war mit schwarzem Schimmel überzogen! Betten machen und Dekorieren war sehr gut, hatten Blick über den Dschungel im 2. Stock. Villa 47, war sehr schön ! Hinzufinden sich zu orientieren trotz Plan war gewöhnungsbedürftig! der Strand ist felsig, es gibt nur wenige Meter um gefahrlos ins Wasser zu kommen aufgrund des Riffes, würde also keiner Familie mit. Kind diese Hotels empfehlen, weil Badeschuhe da ein Muss sind! wenn man das Meer liebt, und wenn man den Playacar Strand kennt wird man hier enttäuscht sein, Schnorchler und Taucher sicher sehr schön , Speisen zum Frühstück sehr große Auswahl. Frische Säfte , Müsli, aber keine leckere Marmelade oder Butter, abgepackt in kleine Portionen, dafür gabs BRUT schon zum Frühstück zum trinken! kinderclub, sehr schön nahe Pool, hat einen großen Spielplatz und für die Kids von 4-9 spielt sich alles draußen ab, es gibt überdachte Bereiche die zum Basteln und spielen genutzt werden, drinnen ist nur für die Kids unter 3, als meine 4 jährige Tochter sich nach drinnen verirrte weil dort so schöne Spielsachen lockten wurden wir höflich nach draußen gebeten, das sei nur für die kleinen, eine Tag vorher hatten wir auch schon dort gespielt, als ich nachfragte warum das so sei das die größeren Kindern nicht mit den für sie geeigneten Spielsachen spielen können , denn die Spielsachen drinnen ( Barbie, Ballerinas etc. ) seihen nicht für Babys oder Kinde unter drei geeignet, da sagte die Betreuerin nur, Sie arbeite nur hier und sonst nicht! so kam es mir in der ganzen Anlage vor, alle machen zwar und auch viel, aber keiner denkt nach ob manche Sachen sinnig sind! Sauberkeit war aufgrund der Fülle im Hotel in den öffentlichen Bereichen spez. das Mittags Restaurant, Tische, Stühle, obwohl da ständig jemand rumläuft mit Besen etc kommen die Service Kräfte einfach nicht hinterher den Tisch wirklich sauber abzuwischen ! Im direkten Vergleich mit einem Iberostar war ich hier wirklich enttäuscht ! Schade ich würde das Hotel nicht mehr buchen, obwohl die Speisen ok waren, die Cocktails gut, der Pool sauber, zwar sehr kalt aber sehr schön, kidspool auch sehr gut mit lifeguard, trotz Spezialitätenrestaurants, wobei das Brasilianische und auch Italienische portofino mit der Qualität heraus stechen , hingegen das Bamboo eher enttäuschend war vom Geschmack, trotz grandiosen Abendshows mit Thema Disney, Hollywood, Musicals etc. Das Animationsteam macht einen guten Job, die Soundanlage am Pool leider nicht. die Liegestühle am Pool und Strand sind auch oft kaputt, lehne lässt sich nicht mehr verstellen! Nicht zu vergessen das Internet war eine Farce, im Zimmer Note 5 und Lobby Note 3 am Pool etc ging es gar nicht, war aber vorher bekannt. Für Unterhaltung bitte ins Collonial einbuchen

Unter dem Bett wurde nicht gewünscht oder gefegt in 7 tagen! genauso im Bad Duschbrause war mit schwarzem Schimmel übersähet, sonst sauber, föhn hatte seine letzten Tage erreicht, Handtucheechesel sehr gut, bettwäschewechsel nach Ablage eines Papiers vom Hotel, wurde dieser durchgeführt, das fand ich nachhaltig sehr gut! Größe und Lage des Zimmers gur

Sehr viele Spezialitäten Restaurants hauptsächlich im Collonial und whitesands, sonst auch normale Buffet Restaurants Küchenstuhl je nach Motto, aber eher veramerikanisiett oder europäisiert Trinkgelder gern gesehen, es ist auch sehr komisch in den spez. Restaurants nach dem Essen einfach aufzustehen ohne zu zahlen und zu gehen...

Sehr freundlich Sprachen Englisch und Spanisch, so wird auch die Animation durchgeführt Zimmer Reinigung bei uns solala Kinderbetreuung vorhanden, konnte die Dame die gerade Auf ein Baby aufpasste beobachten, weil ich gerade mit meiner Tochter dort spielte, glaube nicht das die dort eine qualifizierte Kinderpflegerin war, da sie das Baby auch mehrere Minuten außer Augen ließ, allerdings werden die Eltern wenn etwas ist oder das Kind nicht mehr mag via Walkie-Talkie gerufen. Für Kids ab 4 werden sehr schöne Bastelsachen und Betreuung, animationsspiele angeboten, es gibt beim Check in einen Riesen großen Eventplaner, dort kann man ersehen, wann was wie und wo stattfindet, ob Piratenparti, Minidisko, oder Teenis in ihrem eigenen Clubhaus Arzt gibt es im Bereich Collonial Für Beschwerden gib es auch eine Box in die man Änderungsvorschläge einwerfen kann.

Strand direkt Flughafen 1,15 Stunde Shopping nur in den Hotelanlagen, kleine Stände mit Schmuck Souvenirs Versch. Restaurants mit Bimmelbahn zu erreichen Hop on Hop off Ausflüge nach Tulum oder Akumal, Xcaret in der nähe Taxis werden gerufen vom Bellboy, kein Problem guter Service, feste Preise

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Sehr vielfältiges Angebot speziell für die Kids Duschen an der Lobby sind zu loben, für den Spät Check out, kann man dort duschen, wir hatten einen späten Flieger am Abend nach Dtl. Somit konnte man ohne Zusatzkosten dort duschen, Handtüvher gabs an der Lobby und Duschgel stand parat, das ist sehr zu loben Strand war mit Felsen durchsetzet! Pool zu kalt! aber sehr schön gross Animation beschränkten sich auf Trinksprüchen und bullenreiten, aber auch Tanzunterricht und Aquagym sowie Soccer und Volleyball war angeboten Pingpong und andere spiele zum ausleihen am Pool