Grand Palladium Kantenah Resort & Spa

Wie schon oft beschrieben besteht dieses Hotel aus 4 verschiedenen Häusern, welche aber alle genutzt werden können. Wir haben uns für das Kantenah entschieden, da dieses wohl das ruhigste aller Häuser war. Das Hotel ist sauber mit vielen Grünanlagen. Diese werden ständig durch das Personal in Schuss gehalten. In der Lobby gibt es kostenloses W-LAN, welches gerade in den Abendstunden sehr stark frequentiert wird und dann sehr langsam ist. Des Weiteren stehen in der Lobby mehrere Geldautomaten an denen entweder Mexikanische Pesos oder Dollar ausgezahlt werden. Die Gäste kommen zum großen Teil aus den USA, Spanien, Mexiko, Süd-Amerika. Aber auch Deutsche und Russen waren dort. Abschließend kann man dieses Hotel bedenkenlos weiterempfehlen. Wir selbst würden nicht noch einmal kommen, liegt aber daran dass wir mit dem Preis-Leistungsverhältnis nicht ganz so zufrieden sind. Mehr als 1.800€ pro Person für 14 Tage All-In würde ich für dieses Hotel nicht bezahlen. Dafür hat es zu viele kleine Fehler, die das Gesamterscheinungsbild schmälern. Ansonsten war es ein sehr schöner Urlaub an einem der schönsten Orte der Welt.

Beim Check-In erhielten wir ein kostenloses Upgrade von Standart-DZ auf Junior-Suite. Pluspunkt für das Hotel. Die Größe des Zimmers war absolut ausreichend und das Zimmer war sauber und in einem guten Zustand. Abnutzungserscheinungen hat man ja überall, darum sehe ich das nicht als Kritikpunkt. Das Zimmer war ausgestattet mit Mini-Bar, Klimaanlage, Safe, TV und Telefon. Der Ventilator an der Decke war sehr leise, so dass wir ihn nachts angelassen haben ohne dass er störte. Was störend war, war der muffige Geruch im Zimmer. Wir mussten nach dem Urlaub selbst Sachen waschen, die wir nicht benutzten, weil diese unerträglich stanken. Des Weiteren war störend, dass die Bungalows (insgesamt 12 Zimmer)total hellhörig waren. Es gab kaum eine Nacht, wo man durchschlafen konnte, weil irgendwas im Haus los war. Erholung schaut anders aus.

In den verschiedenen Hotels gibt es zwei Buffet-Restaurants und insgesamt acht Themenrestaurants, die im All-Inklusiv Paket enthalten sind. Bei den Buffet-Restaurants wird man zu jeder Mahlzeit am Eingang in Empfang genommen und dann einem Tisch zugewiesen. Die Amerikaner mögen vielleicht darauf stehen aber wir empfanden das als absolut störend. Zum einen muss man warten bis endlich jemand kommt und zum anderen möchte ich mir im Urlaub meinen Platz im Restaurant sehr gerne aussuchen. Hier ist meine altmodische Devise „Der Gast ist König“. Zum Teil bildeten sich am Eingang lange Schlangen, weil das Personal nicht hinterher kam. Und wenn man schon an einen Tisch platziert wird, sollte dieser wenigstens sauber und eingedeckt sein. Das verstehe ich als Mindestanspruch und hat nichts mit übertriebener Kritik zu tun. Aus diesem Grund muss ich hier drei Sonnen in der Gesamtbewertung abziehen. Ansonsten war das Essen absolut top. Selbst ich, der nicht alles isst, habe immer etwas gefunden und qualitativ war das Essen auch in Ordnung. In den acht Themenrestaurants gibt es Essen A-la-carte, welche auch absolut top war. In den Restaurants ist die Atmosphäre auch angenehmer, da sie kleiner und gemütlicher sind als die großen Buffet-Restaurants. Nachteil hierbei ist, dass man längere Wartezeite in Kauf nehmen muss, falls man nicht reserviert hat.

Das Personal an der Rezeption ist freundlich, wirkt aber manchmal etwas genervt. Für Probleme jeglicher Art eignet sich eher das Personal an den Schreibtischen neben der Rezeption. Dieses ist wohl eher für Fragen der Gäste zuständig. Dort wurde einem immer geholfen und sie waren stets freundlich. Das Zimmerpersonal bekam man selten zu Gesicht und wenn, dann wurde man mit einem freundlichem „Hola“ begrüßt. Ebenfalls freundlich war das Personal an den Bars, die aber immer stets die Ruhe weg hatten. Aber wir waren ja im Urlaub und nicht auf der Flucht. So konnten wir das längere Warten auf unsere Getränke verkraften.

Das Hotel liegt direkt an der Rivera Mara, ca. 80 Minuten vom Flughafen Cancun entfernt. In der Nähe (ca. 30 Kilometer) befindet sich der Ort Playa del Carmen der problemlos mit dem Collectivo erreichbar ist. Hier kostet einen Fahrt 35 Pesos pro Person (ca. 2,10€). Empfehlenswert ist ein Tripp nach Playa in den Abendstunden, da dann dort die bekannte 5th Avenue mit seinen Bars und Restaurants zum Leben erweckt. Südlich des Hotels gelegen befindet sich Akumal (10 Kilometer) mit seinem Traumstrand sowie der Ort Tulum (30 Kilometer) mit seinem Maya-Tempel direkt am Meer. Beides sind Orte, die man problemlos mit dem Collectivo erreicht und sich unbedingt angeschaut werden sollten.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Zum Thema Sport kann ich nicht viel sagen, da wir uns mehr erholt haben. Auf unserem Rundgang konnten wir aber mehrere Fußballfelder, Tennisplätze und Basketballfelder entdecken. Es gibt auch einen Mini-Golfanlage und man hat die Möglichkeit sich am Strand Kajaks und Katamarane auszuleihen. Jeden Abend fanden zwei Shows statt, welche zeitversetzt (21:00Uhr und 22:15 Uhr) in zwei verschiedenen Theatern aufgeführt wurden. Diese sind absolut sehenswert und sehr gut gemacht. Von unserem Zimmer hatten wir nur wenige Minuten zum Strand. Hier empfiehlt sich der linke Strandabschnitt hinter dem Schildkrötengehege. Dort war es sehr ruhig und es waren auch noch Mittags einige Liegen frei. Leider hat man auch hier das „typisch deutsche“ Phänomen der Handtuch-Reserverierer. Absolut nervig und vollkommen unnötig.