Wir waren nun bereits zum dritten Mal in diesem Hotel und fühlen uns jedes Mal wieder sehr wohl. Das Hotel ist sehr sauber und das gesamte Personal stets freundlich und hilfsbereit. Besonders gefällt uns der moderne Stil des Hauses, der für eine angenehme und gemütliche Atmosphäre sorgt. Man merkt, dass viel Wert auf Komfort gelegt wird.
Dieses Mal hatten wir ein Familienzimmer mit Meerblick. Der Ausblick war wirklich schön, allerdings war das Badezimmer bereits ziemlich beansprucht und hatte einige sichtbare Macken. Leider waren auch die Matratzen extrem hart, was uns als Seitenschläfer nach kurzer Zeit Nacken- und Rückenschmerzen verursacht hat. Nach fast zwei Wochen Urlaub waren wir deshalb ehrlich gesagt froh, wieder abzureisen. Auch die Nachfrage nach anderen Kissen wurde leider erst nach mehrmaligem Nachfragen erfüllt, was wir etwas schade fanden. Insgesamt hatten wir dennoch einen schönen Aufenthalt, sehen aber gerade bei den Zimmern und dem Schlafkomfort Verbesserungsbedarf.
Das Essen war – wie schon bei unseren vorherigen Aufenthalten – wieder super lecker und es gab eine sehr große Auswahl. Was wir allerdings etwas schade fanden, war, dass sich das Angebot von Tag zu Tag kaum unterschieden hat und vieles fast täglich gleich war. Das À-la-carte-Restaurant können wir hingegen wirklich empfehlen. Dort hat es uns sehr gut gefallen. Etwas überrascht hat uns dieses Mal allerdings, dass über eine Mappe aktiv nach Trinkgeld gefragt wurde.
Das Servicepersonal war durchweg super freundlich, sprach sehr gut Englisch und einige Mitarbeiter sogar gut Deutsch, was für uns sehr hilfreich war. Man hat sich jederzeit willkommen gefühlt. Leider hat die Zimmereinigung etwas zu wünschen übrig gelassen. Da wir Stauballergiker sind, sind wir besonders auf Sauberkeit angewiesen und mussten leider das eine oder andere Mal darauf hinweisen. Das fanden wir etwas schade.
Die Lage ist ebenfalls ideal: Das Hotel liegt ziemlich zentral und nur wenige Meter vom Strand entfernt. Auch der Transfer vom Flughafen ist mit knapp 30 Minuten angenehm kurz.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Das Fitnessstudio ist vollkommen ausreichend ausgestattet und bietet alles, was man für ein gutes Training benötigt – vom Laufband bis zur Hantelbank. Zudem ist es klimatisiert, was das Training deutlich angenehmer macht. Auch der Innenpool hat uns sehr gut gefallen und ist bei schlechtem Wetter eine tolle Alternative zum großen Außenpool mit seinen beeindruckenden 23 Metern Länge. Ein großer Kritikpunkt ist allerdings die Dosierung des Chlors in den Pools, die scheinbar noch händisch vorgenommen wird. Dadurch war der Pool unserer Meinung nach häufig überdosiert, besonders der Innenpool. Bereits nach kurzem Aufenthalt haben die Augen stark gebrannt, was auf einen zu hohen Chlorgehalt hindeutet. Hier würden wir dringend eine moderne Dosieranlage empfehlen.
Sehr geehrte Giuseppe, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführlichen Eindrücke mit uns zu teilen, und dass Sie uns erneut Ihr Vertrauen schenken. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams, die Sauberkeit des Hotels, die zentrale Lage, die vielfältige Küche sowie unsere modernen Einrichtungen positiv hervorheben. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre konstruktiven Hinweise, die uns dabei helfen, die Qualität unserer Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Bezüglich der Zimmerreinigung werden wir Ihren Kommentar berücksichtigen und mit unserem Housekeeping-Team besprechen, insbesondere im Hinblick auf die besonderen Bedürfnisse von Gästen mit Allergien. Hinsichtlich der Kissen möchten wir darauf hinweisen, dass die Verfügbarkeit der verschiedenen Kissenarten vom aktuellen Bestand zum Zeitpunkt der Anfrage abhängt, weshalb es gelegentlich zu Verzögerungen bei der Erfüllung individueller Wünsche kommen kann. Was die Matratzen betrifft, bieten wir auf Wunsch einen Topper (zusätzliche weiche Matratzenauflage) an, der den Schlafkomfort deutlich verbessert und bei Bedarf von unserem Team zur Verfügung gestellt werden kann. Vielen Dank auch für Ihre Hinweise zum Zustand des Badezimmers sowie zur Chlorierung der Pools. Diese Punkte werden intern sorgfältig geprüft und in unsere geplanten Verbesserungsmaßnahmen einbezogen. Wir freuen uns, dass Sie trotz dieser Details insgesamt einen angenehmen Aufenthalt hatten. Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Grifid Vistamar
