Sehr hellhörige Zimmer. Im gesamten ersten Stock hört man die Geräuschkulisse von Hotelanimation, Bar und Essensausgabe bis weit nach 23.30. Die Ausstattung der Zimmer ist alt und abgewohnt. Es gibt nur zusammen geschobene Einzelbetten (auf eine Beschwerde hin legte man eine KingSize Matratze darüber). Die Badezimmer sind winzig. Klimaanlage wurde erst nach einer Beschwerde angeschaltet (bei 26+ Grad) Die Nachtruhe wird von stark angetrunkenen heimkehrenden Sportler Gruppen gestört. Insgesamt lediglich als Sportlerunterkunft zu empfehlen, als Erholungs- und Wellnesshotel absolut UNGEEIGNET! Nie wieder! TUI Service reagiert behäbig. Absolut nicht zufriedenstellender Aufenthalt! Wenn überhaupt obere Stockwerke mit Meerblick! ACHTUNG keine Parkplätze!

Zimmer

Schlecht

Zimmergröße
Sehr schlecht
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr schlecht

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher schlecht

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Sehr schlecht
Familienfreundlichkeit
Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Eher schlecht

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Schlecht

Strand

Entfernung zum Strand
Eher gut
Qualität des Strandes
Eher schlecht

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Schlecht

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	2 Wochen im April 2016
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	SKL
Alter:	19-25
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Lieber Sven, im Namen des gesamten Hotelteams des SENSIMAR Aguait Resort & Spa möchten wir uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Leider war hier in unserem Hotel nicht alles so, wie Sie es erwartet haben. Vielen Dank für Ihre Offenheit und die konkreten Schilderungen. Wir bedauern es sehr, dass wir mit einem Zimmerwechsel keine zufrieden stellende Loesung fuer Sie gefunden haben. Unser Hotel, welches im Jahre 1963 erbaut worden ist, verfuegt ueber etwas kleinere Badezimmer als dies vielleicht bei einem Neubau ueblich ist. Es tut uns wirklich leid, dass Sie sich durch die Groesse des Badezimmers gestoert fuehlten. Im dem recht kuehlen Monat April bevorzugt die Mehrheit unserer Gaeste das Einstellen der Heizung. Das Ein- und Ausstellen der Heizung auf den Zimmern ist problemlos moeglich. Der von Ihrem TUI Service angebotene Hotelwechsel wurde von Ihnen mehrmals abgelehnt. Schade, dass Sie weder uns noch dem TUI Service die Moeglichkeit gegeben haben die Beschwerdepunkte zu beheben und Ihnen zu einem erholsamen Urlaub nach Ihren Vorstellungen und Erwartungen zu verhelfen. Wir moechten uns nochmals bei Ihnen entschuldigen und senden Ihnen sonnige Gruesse, Ihr Sensimar Aguait Team

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„Empfehlenswert, mit kleinen Abstrichen.”

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