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Nadine (41-45)
Verreist als Familie • Juli 2022 • 2 Wochen • StrandLiebloses abgewohntes Hotel-kein Grupotel Standard
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Für Familien mit Kindern oder ältere Menschen nicht zu empfehlen. Für die jungen Partygänger in Ordnung die keine Ansprüche stellen . Preise waren im Sommer 22 extrem hoch für die Reise. Preis-Leistung hat hier einfach nicht gestimmt, Das Hotel insbesondere der ganze poolbereich muss dringend mal überarbeitet werden . Wir waren sehr enttäuscht, da wir in so vielen Gruphotels bereits waren und immer alle so schön waren .


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Abgewohnte Zimmer. Bei Ankunft sehr dreckig und Spuren vom Vorgänger sichtbar, Schimmel in der Dusche in allen Fugen. Schränke mussten wir wischen und Tücher waren schwarz. Kissen auf dem Bett dreckig und fleckig. Bei Reklamation an der Rezeption wurden wir dazu ausgelacht, weil wir meinten das ist ja kein Gruphotel-Standard und da meinte er das darf man hier nicht mit anderen Hotels vergleichen. Auf das bitten ein anderes sauberes Zimmer zu erhalten meinte ein anderer Kollege an der Rezeption alle Zimmer sehen gleich dreckig und abgenutzt aus. Wir waren hier schon in den wenigen Stunden schockiert. Die zahnputzgläser waren mit Zahnpasta noch beschmiert. Der Stuhl im Zimmer löste sich komplett vom Kunstleder auf und war mit rotem dreck bezogen. Wände und schränke von außen dreckig mit diversen Flecken. Die Putzfrau am zweiten Tag hat sich tausendfach entschuldigt und sich bemüht den Schimmel auch weg zu bekommen, was teilweise auch gelungen ist aber zu 70 Prozent noch da war. Die zahnputzbecher hat sie nicht sauber bekommen, man hätte einfach mal neue hinstellen können.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Das Essen hat nicht schlecht geschmeckt beim Frühstück. Bei Abendessen gab es jeden Tag das gleiche. (Nudeln/Pizza/ reis/Schnitzel) . Geschmacklich teilweise gut, weniges schlecht . Der hygienische Zustand ist halt nicht schön. Tische werden morgens nicht neu eingedeckt . Wenn dort Besteck vom Vorgänger lag und zb Messer und Gabel hat man einfach eine Serviette dazu gepackt obwohl überall Gebrauchsspuren zu sehen waren. Teller oft dreckig bzw. eher mit Fettschicht versehen. Gläser beim Frühstück auch. Abends jedoch sauber.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Ein recht hilfloses und in Servicedingen nicht geschultes Personal. Wir hatten uns über die Zimmer bei der Rezeption und der Reiseleitung beschwert. Darauf begrüßte man uns abends beim Essen nett und daher wenigstens abends mit Getränken entgegen zu kommen. Viele Gäste hatten sich bereits über das Essen beschwert bzw über hygienischen Zustand der Teller/Gläser/ Besteck und Haarbüschel in den Pommes. Wir hatten morgens das Personal darauf wirklich nett hingewiesen das das Wasser aus dem Spender extrem nach Chlor schmeckt, kurz danach kam diese an unseren Tisch und griff uns verbal vor unseren Kindern an wir wären unverschämt , würden uns nur beschweren sie würde das der Hotelleitung melden. Sie hätte das Wasser getrunken und alles wäre gut. Wir waren sprachlos, die Kinder den Tränen nah! So etwas haben wir noch nicht erlebt. Am Pool würde allen Kindern vom Poolboy gesagt sie dürfen nur ins babybecken und das bei Kindern über 6,8 und 9 Jahren. Darauf hatte sich die Reiseleitung mit dem Hotel in Verbindung gesetzt so dass man ab Tag 4 dann endlich in den Pool gemeinsam durfte. Zudem ist das babybecken wirklich gefährlich. An der Brüstung ist so viel Beton unten abgeplatzt das es scharfkantig ist insbesondere für kleine Kinder die bedachtlos dort hingreifen.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • In hinterster Reihe, ca 10 min zu Fuß zum Strand.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Party tobte in den hellhörigen Zimmern durch die Zimmergäste. Ein DJ der gefühlt über 60 war legte einmal außen auf. Sonst gab es keine Angebote für Kinder oder erwachsene


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Kinder:1
    Dauer:2 Wochen im Juli 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nadine
    Alter:41-45
    Bewertungen:11
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Daniele, Erstens,möchten Wir ihnen danken,dass Sie sich die mühe gemacht haben, uns zu bewerten. Es ist sehr wichtig für uns das unsere Gäste sich wohlfühlen. Wir werden uns bemühen,die mängeln zu beseitigen, und alles mögliche tun damit dieses nicht wieder vorkommt. Mit freundlichen Grüssen aus Mallorca.