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Aleksandar (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2025 • 1 Woche • Strand
Gute Hotelanlage, schlechter Kundenservice
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Schöne Hotelanlage, ABER Fangen wir mit den negativen Dingen an: Wer möchte, dass die eigenen Kinder abends einschlafen (vor 23 Uhr) hat schlechte Karten. Das Abendprogramm im Amphitheater ist dermaßen laut, dass selbst bei geschlossenen Türen, Fenstern, etc. eine enorme Lautstärke im Zimmer herrscht. Die Bässe sind selbst im Zimmer noch zu extrem. Auf die Bitte die Lautstärke ein wenig anzupassen, wurde mir vorgeschlagen das Zimmer zu wechseln, die Lautstärke sei in Ordnung so. Ohne Türkisch oder Russisch kommt man im Hotel mit den Angestellten nicht weit. Englisch spricht kaum einer, nicht einmal das sogenannte Call Center was 24/7 für Anfragen zur Verfügung steht spricht Englisch. Wer auch immer im Hotel dafür zuständig ist, hat die (vier) Zimmer so gelegt, dass sie so weit wie nur möglich voneinander entfernt sind. Musste beim checkin sehr lange diskutiert und besprochen werden, was nur ein kostenpflichtiges Upgrade gelöst werden konnte. Das Abendessen ist total überfüllt. Durch das Restaurant zu laufen ist ein Kampf und man muss aufpassen nicht alle zwei Schritte gehen andere Gäste zu stoßen. —————— Die guten Punkte die man nennen muss, tagsüber sind Kinder hier super zu beschäftigen mit Spielplätzen einem Indoor Spielplatz und dem hiesigen Aquapark. Auch wurde dabei an Details gedacht, wie beispielsweise ein Sonnensegel über den Spielplätzen, sodass Schatten vorherrscht. Die Möglichkeiten hier zu essen sind (mit Ausnahme vom abendlichen buffet) super. Es gibt diverse Snack Bars und Restaurants und rund um die Uhr ist man hier versorgt. Markeneis und Red Bull sind im all inclusive ebenfalls enthalten. Alles in allem eine tolle Anlage, mit Manko im Kundenservice.


Zimmer
  • Eher gut

  • Restaurant & Bars
  • Eher gut

  • Service
  • Eher schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im September 2025
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Aleksandar
    Alter:31-35
    Bewertungen:3