Freundliches Personal, saubere Zimmer, sehr gute Lage des Hotels. Am Ersten Tag war keine Seife + kein Shampoo auf dem Zimmer, da angeblich die Lieferung ausblieb. Erst nach der 3ten Nachfrage kümmerte man sich darum (es wurden kleine Probenfläschen zur Verfügung gestellt). Am 2ten Morgen gab es nur kaltes Wasser in der Dusche. Trotz allem kann man das Hotel ruhigen Gewissens weiter empfehlen.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im August 2012
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Frank
Alter:	41-45
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Lieber Frank, wir danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung und sind sehr froh, daß Sie trotz der kleinen Pannen einen schönen Aufenthalt in unserem Hotel verlebt haben. Dennoch wären wir froh, Sie wieder einmal in unserem Hause begrüßen zu dürfen, um Ihnen vor allem im Bereich Service beweisen zu können, daß wir mehr zu bieten haben und die genannten Nachlässigkeiten eine Ausnahme darstellen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Ihr Team vom RAMADA Hotel Berlin-Mitte Kessrin Heusel - Online Reputation Manager

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