Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Das Haus hat die 4 Sterne nicht verdient. Beim Check-In und im Restaurant fanden wir uns nicht gut betreut. Das Badezimmer wies arge Mängel auf: Schimmel in der Badewanne und ein ausgebrochenes Scharnier an der Tür. Im Zimmer gab es keinen Safe. Das Wäschefach im Schrank ist viel zu klein. Für eine Nacht okay, mehr aber auch nicht.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im September 2012 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Silvia |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 17 |
Hallo Silvia, ich danke Ihnen sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen auf HolidayCheck zu teilen. Es tut mir sehr leid, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus nicht Ihren Erwartungen entsprechend verbringen konnten. Bezüglich der genannten Mängel in Ihrem Badezimmer bitte ich Sie vielmals um Entschuldigung. Die Kollegen in Housekeeping und Technik sind selbstverständlich angewiesen, bei Mängeln sofort die Instandsetzung zu veranlassen bzw. vorzunehmen. Diesen Punkt haben wir innerhalb des Teams sofort noch einmal bekräftigt und werden zukünftig verstärkt darauf Acht geben. Vielen Dank für Ihren Hinweis! Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben würden, Sie bei einem nächsten Aufenthalt in Hürth von unserer Servicequalität überzeugen zu dürfen. In der Zwischenzeit wünschen wir Ihnen alles Gute! Mit freundlichen Grüßen Ulrike Güttler-Lieven Direktorin RAMADA Hotel Hürth-Köln
