H+ Hotel & SPA Friedrichroda

Lieber Heiko, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen bei uns im Thüringer Wald zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Lage unseres Hotels gut gefallen hat und Sie die Zimmer als sehr gut ausgestattet und sauber empfanden. Bezüglich des Service möchten wir uns aufrichtig entschuldigen, dass Sie an der Rezeption auf Unhöflichkeit gestoßen sind. Das entspricht nicht unserem Standard, und wir werden sicherstellen, dass unser Personal professioneller und höflicher mit unseren Gästen umgeht. Wir freuen uns, dass Ihnen das Frühstück gut geschmeckt hat. Allerdings bedauern wir, dass das Abendessen Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um die Qualität unserer gastronomischen Angebote zu verbessern. Es tut uns leid, dass Sie keine Wellness-Angebote während Ihres Aufenthalts nutzen konnten. Wir arbeiten daran, die Verfügbarkeit solcher Angebote zu verbessern, um unseren Gästen ein umfassendes Erlebnis zu bieten. Unser Poolbereich ist ein Highlight unseres Hotels, und es ist schön zu wissen, dass er Ihnen gefallen hat. Wir werden weiterhin daran arbeiten, ihn gepflegt und attraktiv zu halten. Es liegt uns sehr am Herzen, dass sich unsere Gäste wohl und willkommen fühlen. Es wäre uns eine Freude, wenn Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben würden, um zu zeigen, dass wir aus Ihren Anmerkungen gelernt haben. Liebe Grüße aus Friedrichroda, Ihr Team von den H-Hotels, Anika Müller - Online Reputation Manager