Wir hatten Unterbringung im Hotel mit Zustellbett online gebucht. Zu keinem Zeitpunkt war ersichtlich, daß wir in einem Nebengebäude untergebracht sind. Mag das Haupthaus 4 Sterne verdienen, das Nebengebäude hat diese Bewertung nicht verdient, z.B. fehlt ein Lift, was für bewegungseingeschränkte Menschen durchaus ein Problem bedeutet. Die Treppe zum Gebäude hat keinen Handlauf. Das Zimmer machte eher einen abgewohnten Eindruck. Die Reinigung der Gemeinschaftsbereiche (Treppe, Flur) ist mangelhaft.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Eher gut
Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Gut

Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr gut

Hotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im August 2014
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Joerg
Alter:	46-50
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Vielen Dank für die Schilderung Ihrer Eindrücke. In unserem Hausprospekt, den Katalogen der Reiseveranstalter sowie der Hausbeschreibung weisen wir sehr ausführlich auf die Lage der Körnbergzimmer hin. Zum einen können die Körnbergzimmer mit Dachschräge sein, im Haupthaus oder im Nebengebäude liegen. Wenn Sie online buchen nutzen sehr viele Gäste die Zeile Bemerkung, um uns hier Ihren Wunsch (z. B. bitte im Haupthaus) mitzuteilen. Sofern es uns möglich ist, wird dieser Wunsch berücksichtigt, oder wenn es nicht, mehr möglich ist informieren wir entsprechend. Wenn Sie angereist sind, ist es bei hoher Belegung am Wochenende oft nicht möglich zu tauschen. Die Parkresidenz im Nebengebäude ist durch die DEHOGA Thüringen ebenfalls mit allen Kriterien mit 4 Sternen zertifiziert. Die Treppe zum Gebäude hat 3 weitläufige flache Stufen. Wir hätten Ihre Anmerkungen sehr gerne in einem persönlichen Gespräch geklärt. Wir würden uns freuen Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr RAMADA Team

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