H+ Hotel & SPA Friedrichroda

Wir haben ein Arrangement mit 3 Übernachtungen, Halbpension, Nutzung Sauna- und Fitness, 30 minütige Massage und Serailbad gebucht. Zuerst das Positive: es ist wirklich gut erreichbar und auch ausgeschildert. Es sind ausreichend Parkplätze vorhanden, die auch noch kostenfrei sind. Es gibt größtenteils freundliches und zuvorkommendes Personal. Die Massagetermine wurden uns direkt beim check-in überreicht und alle vier Termine waren innerhalb einer Stunde, so dass wir nicht lange getrennt waren. Das angebotene Essen ist ausreichend, vielfältig und schmeckt gut. Nun zum negativen: das Hotel hat eindeutig schon bessere Zeiten gesehen. Die Zimmer sind zweckmäßig eingerichtet, aber mehr auch nicht. Auf dem Bett steht eine durchsichtige Tasche mit einem Bademantel und 2 Saunatüchern, die ebenfalls sehr ausgefranst sind. Leider liegt darauf ein beidseitig beschriebener Zettel mit REGELN: Verhalten in der Sauna und im Schwimmbad, es ist verboten andere Taschen als diese mit runter zu nehmen, Verboten hier, verboten da... Der Wellnessbereich ist sehr lieblos dekoriert, der Pool wirklich kalt, zu wenig Liegen für die Masse an Gästen und die Toiletten riechen wirklich nicht gut. Die Massage dauerte statt der gebuchten 30 Minuten nur 20 - das wurde von uns an der Rezeption sofort reklamiert und es wurde uns zugesagt, dass dies nachgeprüft wird. Leider erzählten die Damen vom Wellness genau das Gegenteil, also dass es die 30 Minuten waren. Somit standen wir als zahlender Gast in der Beweispflicht...zähneknirschend wurden uns (anscheinend lügenden Gästen) die Getränke am letzten Abend zum Abendessen erlassen. Das Zimmer wurde an den einzelnen Tagen unzureichend gereinigt. Der Boden im Bad wurde nicht ein einziges Mal von den Haaren befreit und das Bett wurde nur kurz aufgeschüttelt. MEHR NICHT! Die Platten beim Abendessen sind ebenfalls sehr lieblos und einfallsreich angerichtet. Außerdem hat die Küche und der Service stets das Problem, mit dem Auffüllen hinterherzukommen. Zu allem Überfluss steht auf dem Buffet eine Kasse, wo man doch bitte das Trinkgeld einzahlen soll. Am ersten Abend war übrigens noch nicht viel los und uns wurde gesagt, dass wir nicht reservieren müssen. Schon am 2. Abed schaute man uns vorwurfsvoll an, warum wir denn nicht reserviert hätten!!! Ein 5er Tisch schien ein Wunsch der Unmöglichkeit. Am 3. Abend kam dann doch ein Kellner auf uns zu und meinte "sie waren doch diejenigen, die gestern so gemeckert haben...ich habe heute einen anderen Tisch für sie" WORTWÖRTLICH Gemeckert!

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