Aus DeutschlandPositiv: Super Hotel in schöner Umgebung, sehr ruhig, Halbpension als Buffett auch sehr gut, Spa Abteilung gelungen, großer Pool und Sauna toll Negativ: Die Telefonerreichbarkeit im Hotel ist sehr schlecht. 03623 3520 Für Nachfragen wegen Buchung mehrfach angerufen, keiner geht ran... Anfrage per Mail hat dann geklappt. Am Anreisetag angerufen, um vom Bahnhof abgeholt zu werden, keiner geht ran. Da musste ich die Koffer den Berg vom Bahnhof zum Hotel hoch schieben. Oben angekommen hat die Dame an der Rezeption mir gesagt, ich hätte doch anrufen können...Dementsprechend war der erste Eindruck erstmal schlecht. Da meine Frau herzkrank ist, wäre so ein Service sehr hilfreich gewesen. Auf ihrer Webseite habe ich auch keinen Hinweis gefunden, dass ein solcher Abholservice vom Bahnhof überhaupt angeboten wird. Falls es jemanden vom Hotel interessiert, ich habe alle vergeblichen Anrufe mit Datum und Uhrzeit protokolliert...
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Mai 2019 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Carsten |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Die Hinweise unserer Gäste nehmen wir sehr ernst und werten diese regelmäßig im Team aus. Wir freuen uns, das Sie sich im Haus wohlgefühlt haben . Mit Bedauern lesen wir, dass Ihr Abholtermin nicht geklappt. Falls ein Telefonanruf nich tgleich klappt, können Sie uns den Termin natürlich auch gerne per mail senden. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie aufrichtig um Entschuldigung. Wir haben höchstes Interesse daran, dass Sie unser Hotel zufrieden verlassen und wiederkommen. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie unsere Entschuldigung akzeptieren und wir die Chance erhalten, Sie bei einem erneuten Aufenthalt in unserem Hotel, von der wieder Qualität unserer Dienstleistung überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr H + Team
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