Etwas in die Jahre gekommen. Zimmer Reinigung nicht OK. Als Privileg Gast haben wir mehr erwartet, außer einer Selbstbedienungsbar und täglich gefüllter Minibar mit nur Bier, Cola, Fanta, Wasser und Saft. Nicht mal einen kleinen Wein oder Seko für die Frau in der Minibar. Außen-Pools waren kalt und indoor Pool nur mit vorangegangeneer Reservierung benutzbar. Überwiegend schmutziges Porzellan im Betancuria Restaurant.
Die Reinigung des Zimmers war nicht gut, mussten uns beschweren, weil das Badezimmer und die Badewanne sehr schlecht bis gar nicht gereinigt worden sind. Erst nach Beschwerde wurde was getan. Ganz klar war, dass der Mini Service vergessen hatte, unsere Zimmertür zuschließen und diese Türe dann einige Zeit offen stand. Habe mit Rezeption und Sicherheitsdienst dann das Zimmer inspiziert. Gott sei Dank hat nichts gefehlt! Ein Unding, sowas darf nicht passieren!!!
Für Privileg - Gast gibt es eine Selbstbedienung Lounge mit Markengetränken. Zudem konnte man in den übrigen Bars die Landes üblichen Getränke, die all inklusive Paket enthalten sind, bekommen. Alle Restaurants konnten nur über eine vorherige langwierige Reservierung per App zu einer bestimmten Zeit besucht werden.
Das Personal ist freundlich und zuvorkommend.
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