H10 Tindaya

Wir sind inzwischen zum x-ten Mal im H10 Tindaya, jedes Jahr für mindestens zwei Wochen, und waren über viele Jahre hinweg wirklich treue und zufriedene Gäste. Gerade deshalb tut es uns in der Seele weh, diese Bewertung so schreiben zu müssen, denn wir haben das Hotel wirklich geliebt: die Atmosphäre, das Personal, den Service und das Gefühl, willkommen zu sein. Leider hat sich in den letzten Jahren vieles verändert – und leider nicht zum Positiven. Preisentwicklung Vor ca. 5 Jahren haben wir für zwei Wochen (zwei Erwachsene und ein Kind) etwa 2.500 € bezahlt. Heute liegen wir bei rund 5.000 €, also dem Doppelten – bei gleichzeitig deutlich eingeschränktem Service. Natürlich verstehen wir, dass vieles teurer geworden ist und dass der Personalmangel branchenweit ein Thema ist. Aber bei diesen Preisen erwartet man einfach, dass Qualität und Service stimmen – das ist im Moment leider nicht der Fall. Service & Personal Das Hauptproblem ist: Personalmangel, Personalmangel, Personalmangel. Das hat spürbare Auswirkungen, wie in vorherigen Bewertungen auch zu lesen: • Tische werden oft sehr spät oder gar nicht abgeräumt, wodurch Leute sich an dreckige Tische setzen müssen, da alles voll ist. Tauben und Möwen bedienen sich an Resten. Früher gab es hier mehr Personal zum abräumen. Aber auch wenn sie teils flink arbeiten, arbeiten sie nicht effektiv. Teller werden einzeln abgeräumt und Tische nur kurz eingesprüht, statt z.B. mit Servierwagen durchzulaufen und damit mehrere Tische ordentlich bearbeiten zu können. - an der Hauptbar abends steht meist nur noch ein Mitarbeiter, der alles schaffen soll. Es bilden sich sehr lange Schlangen - früher gab es draußen noch eine Cocktailbar, vermutlich auch wegen Personalmangel eingestellt - Auch an der Poolbar ist oft nur ein Mitarbeiter für alles zuständig – mit entsprechend langen Schlangen - im Privileg-Bereich, für den man extra bezahlt, muss man im Restaurant immer feste Zeiten reservieren, da die eine (manchmal Zwei) Mitarbeiterin den Service sonst nicht schaffen kann. Verständlich, aber das stresst als Gast auch, vor allem, wenn ständig bestimmte Zeiten ausgebucht sind und gerade morgens weiß ich nicht, wie lange die Familie schläft. Trotzdem möchten wir ausdrücklich betonen, dass es einige wirklich herausragende Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gibt, die schon seit Jahren hier arbeiten und trotz des enormen Drucks freundlich, engagiert und professionell bleiben und uns immer herzlichst willkommen heißen. Ohne sie würde das Hotel mit dem derzeitigen Personalmangel wohl gar nicht mehr so funktionieren. Ihnen gilt unser größter Respekt! Die Frage bleibt allerdings, wie lange genau diese loyalen Kräfte das noch durchhalten – und ob der „Personalmangel“ wirklich nur daran liegt, dass keine Leute gefunden werden, oder ob hier schlicht am Personal gespart wird. Essen & Getränke Auch bei der Qualität und Vielfalt des Angebots merkt man deutliche Einschnitte: - Morgens gibt es zum Beispiel keine Crêpes mehr für Kinder ( wahrscheinlich fehlt auch hier der Mitarbeiter dafür) - die Auswahl ist deutlich kleiner geworden, viele Gerichte werden nur noch in kleinen Schalen angeboten, die oft leer sind. - Beliebte Cocktails, darunter auch der Signature-Cocktail „Daisy“ für Kinder, wurden komplett gestrichen. - Selbst als Privileg-Gast bekommt man an der Bar statt z.B. Aperol inzwischen nur noch eine günstige nationale Marke. - Im Mike’s Coffee gab es früher leckeren Kuchen – auch das wurde abgeschafft. Auch die neuen Cocktailautomaten hinter der Bar sind leider kein Ersatz. Hier gibt es gute Automaten und können Sinn machen . Aber diese hier sind furchtbar. Ein z.B. alkoholfreier Mojito ( frische Minze, Limette, brauner Zucker, Sprite) kommt nun aus dem Automat mit Pfefferminzsirup und billiger Limo, ein Graus – das ist einfach kein Standard, den man in einem 4-Sterne-Hotel für 5.000 € erwarten darf. Poolbereich & Sauberkeit Früher wurde der Poolbereich abends und früh morgens gereinigt, die Liegen aufgeräumt und alles für den neuen Tag vorbereitet. In diesem Jahr war das leider nicht mehr der Fall: - Oft lag noch Müll vom Vortag herum. - Viele Gäste haben schon abends Handtücher ausgelegt, um am nächsten Tag „ihre“ Liege zu reservieren – weil niemand einschreitet oder aufräumt. - Selbst im Privileg-Bereich wurden z.B. die Bali-Betten rund um die Uhr für Tage belegt. Es wurde abends alles mit Handtüchern gesichert, ohne dass jemand darauf achtet, dass solche Reservierungen eigentlich nicht erlaubt sind. Lage & Umgebung Was das Hotel immer noch unschlagbar macht, ist die direkte Lage am Strand: Man geht einfach die Treppe hinunter und steht an einem traumhaft feinen, ruhigen Sandstrand – ideal für Kinder. Nach Costa Calma läuft man etwa 15 Minuten; viel zu sehen gibt es dort allerdings nicht. Animation & Freizeit Das H10 Tindaya teilt sich die Anlage mit dem italienischen Vera Club. An sich kein Problem – allerdings hatte der Vera Club in den letzten Jahren eine sehr, sehr laute Außenbühne mit Unterhaltung ausschließlich auf Italienisch, die bis spät in die Nacht lief und qualitativ leider nicht sehr hochwertig war. Wer die teuren Pool- oder Meerblickzimmer gebucht hat, wurde davon direkt beschallt – eine wirklich unmögliche Situation. In diesem Herbst fanden abends keine Veranstaltungen statt – man kann nur hoffen, dass das so bleibt und keine Ausnahme war. Auch im Animationsprogramm des Hotels selbst gab es in früheren Jahren Aktivitäten wie Bogenschießen oder Luftgewehrschießen, die mittlerweile leider entfallen sind. Die Animateure wechseln zwar jedes Jahr, waren aber bisher ausnahmslos freundlich und engagiert – das ist nach wie vor ein Pluspunkt. In den letzten Jahren stand hinter dem Team Rebecca, die alles organisiert hatte. Rebecca ist dieses Jahr auch nicht mehr da. Das merkt man besonders bei speziellen Tagen wie Halloween. Besondere Aktionen wie „Flur des Schreckens“ fehlen… Fazit Wir waren jahrelang begeisterte Stammgäste und haben das Hotel vielen Freunden weiterempfohlen. Doch aktuell sind wir ernsthaft am Überlegen, ob wir bei diesen Preisen und diesem Service noch einmal wiederkommen. Es ist schade, das sagen zu müssen, denn das H10 Tindaya hat großes Potenzial – vor allem durch seine einzigartige Lage und einige wirklich tolle Mitarbeiter. Aber insgesamt ist das Preis-Leistungs-Verhältnis im Moment einfach nicht mehr stimmig. In der Nebensaison kann man das Hotel noch empfehlen, wenn man Abstriche beim Service in Kauf nimmt. In den Ferien jedoch ist der Personalmangel besonders deutlich spürbar – und das wird dem Ansprucho eines 4-Sterne-Hotels leider nicht gerecht.

Beliebte Aktivitäten

• Strand