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Markus (46-50)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Familie • Juli 2024 • 1-3 Tage • Stadt
Mässige Zimmer/Service, tolle Lage
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel ist knapper Standard. Trotz vorausbuchung eines Kindernettes wurde dies - auch nach mehrfachem Nachfragen - nicht geliefert. Duschmittel & Shampoo waren beide leer; dumm nur, wenn man schon nass in der Dusche steht. Wenig Verständnis für einfache Kundenwünsche.


Zimmer
  • Eher schlecht

  • Restaurant & Bars
  • Eher schlecht

  • Service
  • Eher schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Sehr gut

  • Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Juli 2024
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Markus
    Alter:46-50
    Bewertungen:374
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Markus, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit verlaufen ist. Es tut uns leid, dass das Kinderbett trotz mehrmaliger Nachfrage nicht bereitgestellt wurde und dass Sie mit leeren Duschmitteln und Shampoo konfrontiert wurden – das ist selbstverständlich nicht der Standard, den wir unseren Gästen bieten möchten. Wir werden Ihr Feedback intern besprechen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um diese Vorfälle zukünftig zu vermeiden und unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, Sie geben uns eine weitere Chance, Ihre Erwartungen bei einem zukünftigen Aufenthalt zu erfüllen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von den H-Hotels Sergej Rosenberg - Online Reputation Manager