Hane Family Resort

Angefangen hatte der Ärger schon beim Einchecken: ganz selbstverständlich wurde uns an der Rezeption mitgeteilt, daß wir unsere beiden gebuchten Familienzimmer mit Zwischentür erst einen Tag später beziehen könnten. Wir würden aber für diese eine Nacht "ein sehr schönes Zimmer bekommen". Das Zimmer befand sich im 2. Stock, seitlich am Hotel mit Blick auf den Nebenbau (Flurfenster und andere Hotelbalkone), war somit sehr dunkel. In diesem Minizimmer standen zwei Einzelbetten, eine kleine Trennwand (absolut Sinnfrei) und ein Doppelbett. Da wir zu 5. waren, der Opa war auch mit dabei, wurde zwischen die beiden Einzellbetten noch ein aufklappbarer roter Sessel gestellt, daß 5. Bett also! Rühren konnte man sich jetzt entgültig nicht mehr. Wie ich von so ziemlich allen Gästen, mit denen wir uns unterhielten, erfuhren: jeder war überbucht worden! Eine sehr seltsame Masche. Am nächsten Tag waren wir heilfroh, als wir in die "gebuchten" zwei Familienzimmer mit Zwischentür ziehen konnten und da traf uns der nächste Schlag: die Zimmer befanden sich nicht nebeneinander sondern hintereinander. Dies bedeutete: ein Zimmer mit Balkon und somit Sonnenlicht, das andere eine dunkle Kammer ohne jegliches Sonnenlicht. Das Bad war beim Bezug auf den ersten Blick sauber, allerdings wurde während unseres 10-tägigen Aufenthalts weder die Auflageflächen am Waschbecken gesäubert noch der Schimmel an den Fliesen in der Dusche beseitigt. Der Mülleimer hatte auch schon bessere Zeiten gesehen, rostig und dreckig. Handtücher wurden zwar rausgenommen, allerdings alle zwei Tage nur so wie es sein soll nachgefüllt. Die Betten und Bezüge waren sauber. Der Kühlschrank wurde an den ersten zwei Tagen immer mit Wasser (mit und ohne Kohlensäure) aufgefüllt, ab da war es dann Glück, ob überhaupt Wasser im Zimmer war. Mal davon abgesehen ist die Logik sinnfrei: der Kühlschrank läuft nur, wenn man im Zimmer ist und der Schlüssel steckt. Ansonsten schaltet er sich aus. Wie lange verbringt man den Urlaub im Zimmer? Resume: warmes Wasser, schimmlige Ecken im Kühlschrank, dies wurde kein einziges mal gesäubert. Abends mal zu 3 oder so auf dem Balkon sitzen? Nicht möglich! Er ist im Dreieck angebracht und es haben somit max. 2 Leute platz. Die Zimmer wurden nur grob durchgewischt, Ecken sind rund habe ich hier gelernt. Sehr anstrengend war, daß man eigentlich nur aufs Zimmer gebracht wurde. Man musste sich alles selbst zusammen reimen: wie funktioniert die Klimaanlage (deswegen wurden sogar wir schon auf dem Flur angesprochen von Neu-angereisten), wann, wie, wo gibt es Essen?... Das Restaurant für Frühstück und Abendessen war der Horror: vollkommen überfüllt, Menschenmassen, eine unerträgliche Lautstärke, hektische Kellner, die die Teller von den Tischen abräumten. Große Klimaanlagen über den Tischen: nach dem Essen war man durchgefroren. Am Pool wurden, wie gewohnt die Liegen schon früh morgens belegt, auch wenn die Damen und Herren dann erst nachmittags zum sonnen kamen. Schade, daß dort nicht gehandelt wurde, obwohl es auf der Facebookseite versprochen wurde (Zettel sollen auf die Liegen verteilt werden, wenn sich nach 1,5 Std. keiner meldet, werden die Handtücher weggenommen). Mein Mann hatte ab dem 7. Tag eine schwere Mittelohrentzündung, ebenfalls einige Kinder, die man dann beim Arzt von Hotel traf. Bakterien im Wasser sind normalerweise der Grund. Und nun das Thema: All inclusive! Die Getränke (bis auf Bier, Limo, Cola, Kaffee) waren ungeniessbar: die Säfte, die man sich aus dem Automaten holen konnte, waren Konzentrat und schmeckten weder nach der angegebenen Obstsorte noch waren sie irgendwie trinkbar, weil viel zu süß und künstlich. Die wirklich guten Getränke: frisch gepresster O-Saft und Obstcocktails am Pool musste man bezahlen. Wofür AL? Falls jetzt jemand denkt, ich bin eine frustrierte Dame: nein, es gab auch postive Dinge, dich ich nun zum Schluss nennen möchte: das Peronal war super nett und sehr Kinderfreundlich, ebenfalls die Animateure und die Leute von der Kinderbetreuung. Das Essen war gut und es gab reichlich Auswahl. Die Pools und Rutschen waren schön, ebenfalls die Aussenanlagen und der Spielplatz. Trotz alledem würde ich dieses Hotel nicht weiter empfehlen, da für das bezahlte Geld viel zu viel schief lief und einige Dinge wirklich nur noch an *verarsch.. und *Massenabfertigung erinnerte. Mal ganz davon abgesehen hatte sich leider erst recht spät raus gestellt, daß wir die Zimmer im Neubau gebucht hatten und 10 Tage im Altbau wohnen durften. Eine Frechheit und das Geld werde ich mir wieder holen, denn ich bezahle nicht für etwas, was ich nicht bekommen hatte. Liebe Hotelmanager, ich weiß, daß ihr das hier lesen werdet: ändert was, sonst geht euer Hotel auf kurz oder lang zugrunde

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