Hapimag Resort Albufeira

Sehr geehrte Frau Brigitte Besten Dank für Bewertung. Zu Ihren Punkten: Wir sind uns bewusst, dass unsere Wohnungen ein zeitgemässe Verbesserung brauchen und wir planen dies auch in den nächsten Jahren zu tun. Die Ausstattung der Wohnungen sind Standard, aber wir hätten Ihnen gerne weitere Schüsseln und Töpfe während Ihres Aufenthaltes gegeben, absolut kein Problem, Sie hätten einfach an der Rezeption oder bei mir nachfragen können. Auch hätte ich Ihnen gerne die Bratpfanne ausgewechselt. Zum "Service" im Restaurant: Jeden Montag, beim Begrüssungscocktail, bitte ich die anwesenden Gäste, vor dem Restaurantbesuch, im Restaurant zu reservieren. Was eigentlich ganz normal ist. Es kann ja nicht sein, dass wir 30 Reservierungen haben und dann plötzlich 120 Leute vor dem Restaurant stehen. So ist es unmöglich Küche und Service zu planen. Würden die Gäste reservieren, könnten wir die Servicebrigade mit ein oder zwei Leuten verstärken und der Service wäre für alle viel besser. Wir sind kein "ALL inclusive", wo das Menu für alle gleich ist. Wir sind ein "à la Carte " Restaurant, wo alle Gerichte "à la Minute" vorbereitet werden .... umso wichtiger die Reservation der Gäste! Und ich garantiere Ihnen, dass wir nicht unterbesetzt sind. Die Animation lief nicht auf Sparflamme, wir haben ein neues Team und ein neues Programm. Dies ist verschieden, aber ich werde mich bemühen mit dem Animationsteam das Programm dementsprechend auch anzupassen. Zum Resort Manager: Ich bin immer für unsere Gäste da, auch am Abend an verschiedenen Veranstaltungen, Vielleicht haben Sie mich übersehen. Und wenn Sie mich mit dem Golfcart herumfahren sehen, da fahre ich an einen ganz bestimmten Punkt um etwas zu kontrollieren oder zu besprechen und dies geschieht tagsüber und nicht Abends. Aber es würde mich freuen, bei Ihrem nächsten Besuch, mit Ihnen an einem Abend zusammen ein Glas Wein zu trinken. Mit freundlichen Grüssen Philippe Weibel – Resort Manager