Unsere Wohnung musste mehrfach gereinigt werden, da der Rauchgeruch nicht verschwand. Diese Kosten werden wohl dem Verursacher in Rechnung gestellt. Aber der Geschädigte bekommt keine 'Entschuldigung' vom Verursacher! Ein Hapimag-Gutschein in Höhe von 100,00 € wäre unserer Ansicht nach schon gerechtfertigt, da man nach 5 Tagen immer noch den Rauch gerochen hat!!!

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1 Woche im April 2015
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Dagmar
Alter:	46-50
Bewertungen:	4

Kommentar des Hoteliers

Liebe Dagmar, leider halten sich nicht alle Gäste an das Rauchverbot und wir haben Mittel diesen Geruch zu beseitigen, die ja auch eingesetzt wurden. Natürlich sind die Wahrnehmungen sehr subjektiv und unterscheidlich sensibel. Im speziellen Fall habe ich mich nach Abreise nochmal vergewissert und konnte keinen Rauchgeruch feststellen und auch die nachfolgenden Gäste haben nichts zu dem Thema geäussert. Dennoch würde ich Sie gerne beim nächsten Mal als Geste gerne zu einem Schlemmerfrühsück bei uns einladen. Sprechen Sie mich bitte gerne auf diesen Sachverhalt an. Mit besten Grüßen Michael Faßbender Resortmanager

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