Manchmal ist bei einem Aufenthalt ein Umzug von Appartement zu Appartement notwendig. In diesem Fall wird zweimal die volle (!) Reinigungsgebühr verrechnet. Vielleicht gäbe es die Möglichkeit eines finanziellen Entgegenkommens, wenn die notwendige Arbeit auch tatsächlich doppelt anfällt... Aber es gibt so etwas wie einen ,Ermessensspielraum‘, der die allgemeine Zufriedenheit durchaus noch weiter heben würde...

Zimmer

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im April 2018
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Christoph
Alter:	66-70
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Vielen Dank Christoph, für diese Bemerkung. Es ist so, dass nicht die Reinigung doppelt bezahlt wird, sondern die Check-In-Gebühren, die durch den Zimmerwechsel zustande kommen. Dies sehen die Hapimag-Richtlinien vor und daran können wir leider nichts ändern. Trotzdem vielen Dank, dass Sie uns darauf Aufmerksam gemacht haben, wir werden in Zukunft zusehen, dass wir den Kunden darüber im Voraus besser informieren. Mir freundlichen Grüssen, Paulina Stemmler und Ihr Hapimag-Team Lissabon

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