Harmony Boutique Resort

Der Aufenthalt begann leider enttäuschend. Insgesamt hatten wir zwei Doppelzimmer Deluxe gebucht. Eines der Zimmer wurde direkt bei Anreise in ein Zimmer mit Poolzugang upgegradet. Das zweite Zimmer hingegen entsprach weder der gebuchten Kategorie noch den online dargestellten Bildern. Die Einrichtung wirkte auf uns lieblos. Zusätzlich wurde in der "App" zunächst angezeigt, dass es sich bei diesem Zimmer um ein Appartement des Beach Hotels handeln würde. Vor Ort wurde uns später jedoch erklärt, dass das Zimmer doch zum Harmony gehöre und dies lediglich falsch in der App hinterlegt gewesen sei. Auffällig war dabei allerdings, dass die Kategorie „Appartement“ bei der Zimmerauswahl des Harmony überhaupt nicht verfügbar ist. Insgesamt sorgte dies zusätzlich für Verwirrung und keinen besonders professionellen Eindruck. Besonders enttäuschend waren zudem die ersten Ansprechpartner an der Rezeption, die auf die Beschwerde/Nachfrage eher unfreundlich reagierten. Zudem wurde uns zunächst mitgeteilt, dass aufgrund der Auslastung kein anderes Zimmer verfügbar sei, da das Hotel ausgebucht wäre. Nach der ersten Nacht wurde schließlich ein Zimmerwechsel ermöglicht. Schließlich erhielten wir dann nach zwei weiteren Nächten ebenfalls ein Upgrade, wobei dies erneut als besonderes Entgegenkommen aufgrund unserer Beschwerde dargestellt wurde – obwohl das andere gebuchte Doppelzimmer bereits von Anfang an entsprechend höherwertig vergeben worden war. Selbstverständlich waren wir trotzdem dankbar, dass wir dieses Upgrade erhalten haben. Positiv hervorzuheben sind definitiv die Restaurants des Hotels (Ophelia und Autograph): Das Essen war durchweg sehr gut, und der Service dort ausgesprochen freundlich, aufmerksam und professionell. Der Guest Service war zwar stets nett und bemüht im Gespräch, allerdings blieb es häufig bei freundlichen Worten. Zudem wurde sogar das ursprünglich schlechte und offensichtlich minderwertige Zimmer als „Upgrade“ dargestellt, was aus unserer Sicht nur schwer nachvollziehbar war. Gerade die Situation rund um die Zimmer hat den Start in den Urlaub leider deutlich getrübt. Abgesehen davon ist das Hotel jedoch insgesamt sehr schön, und insbesondere Gastronomie, Anlage und Restaurantservice haben überzeugt. Trotz der genannten Probleme würden wir das Hotel grundsätzlich wieder buchen. Allerdings besteht aus unserer Sicht vor allem bei der Zimmervergabe, Kommunikation und beim Umgang mit Beschwerden in einigen Bereichen noch Verbesserungsbedarf.

Das Appartement entsprach leider absolut nicht unseren Erwartungen eines 5 Sterne-Hotels. Das Doppelzimmer Deluxe (von uns gebuchte Kategorie) sowie das Doppelzimmer mit Pool entsprach vollumfänglich unseren Vorstellungen.

Bester Service

• Bar, Disco & Restaurant

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Strand
• Wellness

Aktivitäten am Pool

• Entspannen

Wassertemperatur

• kalt

Aktivitäten am Strand

• Entspannen

Super schöner Strandabschnitt. Ausreichend Liegen mit Sonnenschirmen vorhanden. Zu erwähnen ist, dass der Strand auch von den Gästen der beiden weiteren Corissia Hotels genutzt wird und somit kein Adults Only. Uns hat dies nicht gestört.

Terminvereinbadung erforderlich Sauna war bei Besuch defekt