HARPIN Happy Days Beach Hotel

Sehr geehrte Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass einige Aspekte Ihres Aufenthaltes nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen haben. Zum Zimmersafe: Für All-Inclusive-Gäste ist dieser Service kostenfrei, für Halbpensionsgäste beträgt die Gebühr 3 € pro Tag. Dies ist seit Jahrzehnten gängige Praxis sowohl in unserem Haus als auch international. Wir freuen uns, dass Ihnen in Ihrem Fall keine Kosten entstanden sind. Bezüglich Ihrer Anmerkung, dass das All-Inclusive-Angebot mit dem Check-out um 11:00 Uhr enden würde, möchten wir klarstellen, dass diese Schlussfolgerung völlig falsch ist. Es ist unsere Hotelpolitik – und ein besonderer Service für alle Gäste –, dass All-Inclusive-Leistungen bis zur tatsächlichen Abreise aus dem Hotel zur Verfügung stehen, nicht nur bis 11:00 Uhr. Wir können nicht nachvollziehen, wie Sie zu der gegenteiligen Annahme gekommen sind, da nirgendwo etwas anderes angegeben wird. Was das Zimmer und die Instandhaltung betrifft, steht unser Team täglich bereit, um technische Probleme wie Fliesen, Armaturen oder Feuchtigkeitsspuren zu beheben, sofern diese während des Aufenthaltes gemeldet werden. Zudem arbeiten wir laufend an der Verbesserung unserer Ausstattung. Ihre Hinweise zum Buffet und zur Speisevielfalt nehmen wir ernst. Unser Küchenteam bemüht sich, abwechslungsreiche Menüs und eine breite Auswahl an frischen Speisen anzubieten, und wir werden Ihre Anmerkungen in unsere Verbesserungsmaßnahmen einfließen lassen. Es tut uns leid, wenn Ihr Gesamteindruck wenig Raum für Erholung gelassen hat. Gleichzeitig danken wir Ihnen herzlich für Ihre Rückmeldung, die uns hilft, unsere Leistungen weiter zu optimieren. Es wäre uns eine Freude, Sie in Zukunft unter besseren Umständen erneut im Happy Days Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Happy Days Hotel Team