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Thomas (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Juni 2018 • 2 Wochen • Sonstige
Wegen Gastronomie & Lage nur bedingt zu empehlen
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Es handelt sich hierbei um ein recht großes Aparthotel im Stil der 70er, welches von außen wenig einladend wirkt, da die Fassade und auch das Innere des Hotels, wie z. B. das Treppenhaus / Flure recht renovierungsbedürftig erscheinen. Das Hotel ist sehr weit abgelegen, man ist zwingend auf ein Auto angewiesen, Einkaufsmöglichkeiten, Tankstellen sowie Gastronomie sind fußläufig nicht zu erreichen.


Zimmer
  • Gut
  • Das Zimmer war frisch renoviert, wurde immer gut durch das Reinigungspersonal sauber gehalten. Es war zudem eine Küche vorhanden, inkl. Geschirr, Kühlschrank, Kaffemaschine usw. Großer Balkon mit nettem Ausblick in die Natur war ebenfalls vorhanden. Ruhig war es zudem auch sehr.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Wir hatten für den Zeitraum von 14 Tagen Halbpension als Leistung gebucht. So weit, so gut. Das Frühstück war äußerst eintönig, wenn man "ausgefallene" Erwartungen wie z. B. Rührei, Quark oder derartiges hatte, wurde man mit einem nicht unerheblichen Preiszuschlag konfrontiert. Der Aufschnitt war von sehr minderer Qualität, schon sehr unappetitlich aussehend. Drei Sorten Marmelade, und dass jeden Tag, immer wieder die gleichen aufs Neue. Als Highlight ist das Obst zu erwähnen, lieblos auf einen Teller geschmissene fleckige Bananen. Das Früstück war allerdings noch im Vergleich zum Abendessen ein Leckerbissen... Das Abendessen war zum Teil für den Preis von 12,00 EUR pro Person eine bodenlose Unverschämtheit! , schmeckte eh alles gleich ungewürzt und lieblos... Für 12,00 EUR p.P. wirklich frech! Das Salatbuffet war ein Witz, ein Vegetarier wäre hier wahrscheinlich unfreiwillig zu einem Karnivoren mutiert, in Wasser aufgeschwemmte und ertränkte Tomaten, Gurken und andere Salatzutaten, lieblos in Metallbehälter gekippt, lecker! Nach ein paar Tagen wurde ein Gericht serviert, dass sowohl für's Auge als auch noch vielmehr für den Gaumen eine Beleidigung sondergleichen war. Danach gab es eine Beschwerde, man konnte zum Glück sofort nach einem Gespräch mit dem Management von der HP auf Frühstück umbuchen, da es einfach nicht mehr weiter hinnehmbar war. Gegessen wurde dann Abends auswärts... Von Atmosphäre kann man außerdem kaum sprechen, wer sich in kantinenartiger Atmosphäre mit Jugendherbergsfeeling wohlfühlt, dem sei dieses hier sehr zu empfehlen.


    Service
  • Eher schlecht
  • Als erstes ist zu erwähnen, dass das Personal der Rezeption stets bemüht und sehr freundlich dem Gast gegenübertrat. Es gab unsererseits einen Beschwerdefall, welche die Qualität des Essens betraf, diese wurde sehr professionell und zügig abgewickelt, insbesondere auch von dem Hotelmanager. Die Freundlichkeit der Kellnerinnen war eher durchwachsen, eine war definitiv im Hinblick auf Kundenorientierung und Gastfreundlichkeit völlig fehl am Platze und sollte definitiv nicht in der Gastronomie tätig sein. Eine Beschwerde über das Essen wurde in höchstem Maße unprofessionell entgegen genommen, man agierte nur auf einer rein persönlichen Ebene, überhaupt nicht auf einer sachlichen Ebene. Man hatte das Gefühl, als Gast wenn überhaupt nur Willkommen zu sein, wenn man brav das zum Teil wirklich ungenießbare Abendessen hinuntergeschlungen hat und sich wieder schnell aus dem Restaurant zurückzog. Massenabfertigung war an der Tagesordnung, man wurde zudem insgesamt viermal von Tisch zu Tisch bzw. Raum zu Raum innerhalb von zwei Wochen umplaziert, je nachdem wie die Auslastung war. Das war ebenfalls nervig, man fühlte sich eher als Ware, die mal hier, mal dort hingepackt wurde, nicht wie ein Gast, der in einem Hotel willkommen ist.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Wenn man gerne und viel wandert, ist man relativ gut dort aufgehoben, da sich das Hotel in direkter Nähe zu Waldgebieten und Naturausflugszielen befindet. Gerade für Wintersportler auch bestimmt bestens geeignet.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Es gab im Hotel einen Swimmingpool, Sauna sowie Infrarotkabinen. Für ein Hotel dieser Kategorie völlig ausreichend und in Ordnung.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:2 Wochen im Juni 2018
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Thomas
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Zu der Bewertung möchte ich hiermit - wie folgt - Stellung nehmen: Die Treppenhäuser wurden 2011 komplett saniert und sind aus meiner Sicht in Ordnung. Die Außenfassade war renovierungsbedürftig und wurde im Juli 2018 komplett saniert. Frühstück: Für das Frühstück berechnen wir unseren Gästen pro Erwachsenen 8,50 Euro. Die Auswahl ist - wie uns Gäste immer wieder bestätigen - reichhaltig und die Qualität sehr gut. Der Aussage "Aufschnitt von sehr minderer Qualität" widerspreche ich hiermit ausdrücklich. Wir beziehen unsere Wurstwaren ausschließlich von einer regionalen Metzgerei, die qualitativ sehr gute Produkte anbietet und deshalb extra ausgewählt wurde (trotz höherer Preise). Zum Abendessen: Die Aussagen bzgl. des Abendessens kann ich überhaupt nicht nachvollziehen. Wir bieten jeden Abend 8 verschiedene, frische Salate, die - aus hygienischen Gründen - in einer speziellen Kühlvitrine mit entsprechenden Einsätzen den Gästen angeboten werden. Bei dem Wasser, in dem die Salate angeblich "aufgeschwemmt und erträngt werden", handelt es sich sich um den eingenen Saft der Salate. Zum Hauptgang: Wir legen sehr viel Wert auf eine gute Küche. Bei dem angesprochenen Gericht, das laut Aussage des Bewerters angeblich "sowohl für´s Auge als auch noch vielmehr für den Gaumen eine Beleidigung sodersgleichen war" handelte es sich um Rahmpilze mit Semmelknödel. Dieser Gericht haben an diesen Abend über 10 Gäste und auch ich persönlich gegessen. Es gab überhaupt keine Reklamationen, mir hat es - wie immer - sehr gut geschmeckt. Der Bewerter hat sich bei der Bedienung beschwert und das Gericht als ungenießbares Fertiggericht, eine Frechheit u.s.w. bezeichnet. Es ist bestimmt legitim, dass die Bedienung zum Sachverhalt Stellung nimmt und erklärt, dass es sich um ein selbst hergestelltes, frisches Produkt handelt. Die Bedienung hat den Gast sogar genau die Zubereitung des Gerichtes erklärt. Die Bedienung dann als unfrendlich zu bezeichnen und zu unterstellen, sie sei in der Gastronomie fehl am Platz, ist eine Unverschämtheit! Die Bedienung ist schon Jahrzehnte in der Gastronomie und viele Jahre bei uns tätig. Sie ist fachlich sehr kompetent und vorallem immer sehr freundlich. Noch zum Abendessen: Wir berechnen den Gästen pro Erwachsenen 12,00 Euro für ein 3-Gang-Menü mit 3 Hauptgerichten + 1 Kindergericht zur Auswahl. Wir bieten beim Abendessen eine Suppe als Vorspeise, ein reichhaltiges Hauptgericht nach Wahl, eine Nachspeise und zusätzlich Salatbuffet. Das komplette Menü - wie gesagt - für sehr günstige 12,00 Euro! Dies als bodenlose Unverschämtheit, das Salatbuffet als Witz, als nicht genießbar und nicht mehr hinnehmbar zu bezeichen ist eine absolute Beleidigung!!! Wo gibt es ein komplettes Menü für 12,00 Euro?! Fazit: Die Bewertung entbehrt - aus meiner Sicht - jeglicher sachlicher Grundlage!!! Das gesamte Team ist immer bemüht, unseren Gästen einen schönen und unvergesslichen Aufenthalt zu bieten. Dies gelingt uns zum Glück fast immer, wenn man die gesamten Bewertungen ließt. Lesen Sie bitte die verschiedenen Bewertungen und viel besser noch, verbringen Sie einen Urlaub und bei uns und machen Sie sich selbst ein Bild!!! Viele Grüße aus dem Bayerischen Wald Rainer Weingartner Geschäftsführer