Wir waren mit 2 Kindern dort und ich muss sagen im Vergleich zu früher hat das Hotel stark nachgelassen. Personal erscheint wenig kompetent und die Angebote für Kinder sind ein Witz. Unser Enkel war sehr enttäuscht. Zudem hat er sein Handy im oberen Bett vergessen. Keine Möglichkeit im Hotel anzurufen nur diese Hotline. Bisher keine Rückmeldungen trotz mehrerer Telefonate und e-mail. Sehr schlechter Service. War jetzt definitiv das letzte Mal, dass wir dort gewesen sind.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Schlecht
Geschmack
Schlecht

Service

Sehr schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Schlecht

Lage & Umgebung

Sehr gut

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im Mai 2015
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Uwe
Alter:	56-60
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihre Bewertung und das Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Anregungen mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Wünschen nicht gerecht geworden sind. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst und werden diese im Team besprechen. Wir sind unzufrieden wenn unsere Neuheiten Sie nicht begeistert haben. Unsere Kinderanimation hat sich geändert, hier haben wir tolle neue Ideen die wir zurzeit testen. Wir haben zwei super neue Shows und vieles mehr. Vielleicht geben Sie uns ja nochmal die Möglichkeit Sie von unseren Service zu überzeugen und wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal besuchen würden. Bezüglich des Handys können Sie uns gerne kontaktieren damit wir das prüfen können. Mit besten Grüßen Das Team vom Abenteuerhotel

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