Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Wir haben leider sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Nachdem der Schlüssel von der Rezeption nicht gefunden wurde, bekamen wir einen Ersatzschlüssel. An der Unterkunft angekommen, wussten wir warum der Schlüssel nicht da war. Es waren schon welche drin. War auch die falsche Kategorie! Haben dann die richtige Unterkunft bekommen. Am nächsten Tag hatten wir einen Geburtstagstisch gebucht. Heißt um 7:30 vor Ort sein, nur war nichts gerichtet. Und kurzfristig was organisieren geht nicht. Eine riesige Enttäuschung, vorallem für mein Sohn. Nach der Beschwerde an der Rezeption wurde uns versichert, dass man sich entweder an selben Tag meldet und kurz darauf. Jetzt nach 3 Wochen wurde immer noch kein Geld überwiesen und man hat sich auch noch nicht gemeldet. Die versprochenen Rückmeldung nach 48 Stunden nach meiner Email am Mittwoch hat man auch nicht eingehalten. Was soll ich noch sagen!?
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juni 2022 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Manuel |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 3 |
Lieber Manuel, wir hatten bereits direkten Kontakt - daher gehe ich hier nicht näher auf das Erlebte ein. Es sind uns Fehler passiert und die tun uns außerordentlich leid. Leider gelingt es uns nicht immer innerhalb von 48 Stunden adäquat zu antworten - auch wir haben mal freie Tage oder Krankheitsfälle... Herzlichen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld! Ihr Holiday Camp Director Marcel Neitzel
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