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Nicole (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2021 • 1-3 Tage • Sonstige
Urlaub für Anspruchslose und Geduldige
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Der Heidepark ist toll! Das Abenteuerhotel ist auch super. Aber das Holidaycamp ist leider ein totaler Reinfall: Einfache Holzhütten, die ihre besten Jahre hinter sich haben und einfach ungemütlich sind, Badezimmer das nicht trocken wird und somit gammelt, Service ist schwierig...


Zimmer
  • Schlecht
  • Zwei Sonnen gibt es für das sehr bequeme Bett, das wohl laut Aufschrift aus dem benachbarten Abenteuerhotel stammt. Ansonsten: Fernsehschrank ohne Fernseher, ungemütliche kleine Sitzecke, bei den Wänden ist direkt die Holzfaserplatte gestrichen, man hört ALLES, was die Nachbarn sagen oder tun, Badezimmer trocknet nicht und deshalb gammelt es am Boden der Dusche, Heizstrahler im Bad sorgte kein bisschen für Wärme, insgesamt war es nach zwei Tagen Regen richtig klamm in der Hütte Jugendherbergen sind in der Regel stilvoller und gemütlicher eingerichtet!


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Das Essen ist qualitativ auf Mensa/Jugendherbergsniveau. Das ist ok. Aber zu Coronazeiten ist die organisation vollkommen chaotisch. Jeder kann in den Essensraum kommen und gehen, wann er will. Es gibt keine zugewiesenen Zeiten oder Tischzuordnungen. Somit kommen die Gäste gerne gleichzeitig zu Stoßzeiten. Dann gibt es viele freie Tische, aber keinen freien Stühle. Wir saßen leider mit dem falschen Stuhl am Tisch. Deshalb wurden wir vom Personal aufgefordert aufzustehen. Eine richtige Lösung, wo wir essen sollen, gab es nicht. Wir könnten ja rausgehen, aber da waren alle freien Tische und Bänke nass vom Regen - alles andere als einladend.


    Service
  • Eher schlecht
  • Netter Empfang an der Rezeption! Aber: Auskünfte an der Rezeption z.B. zur Zeit, wann der Heidepark für Besucher des Holidaycamps öffnet, stimmten nicht. Bei den wichtigen Informationen stand, man solle vormittags seinen Mülleimer vor das Haus stellen. Der Mülleimer wurde vom Servicepersonal auch wieder mit einem neuen Beutel ins Haus gestellt. Der Müll im Sack blieb aber vor der Haustüre liegen. Zusätzlich lagen da Lappen dabei und vor allem jede Menge Insekten.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Direkt neben dem Heidepark, also super Lage für den Parkbesuch aber auch in der Nähe anderer touristischer Anlaufpunkte


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Tolle Angebote mit dem Heidepark direkt vor der Tür, Spielplatz im Holidaycamp schön angelegt. Leider werden im Heidepark die Hygieneregeln zum Schutz vor Corona nicht durchgesetzt. Abstand hält in den Schlangen eigentlich niemand. Auch wenn man die anderen Gäste um Abstand bittet, halten sie dies nicht ein. Viele stehen unerlaubt ohne Maske in der Schlange. Es gibt auch Durchsagen, dass Masken aufgesetzt werden sollen. Aber das Personal setzt dies leider nicht ernsthaft durch. Eine Familie hat auch die 5. Ansprache einfach ignoriert und durfte trotzdem in den Attraktionen mitfahren - ohne Maske. Desinfektionsmittelspender sind meist leer. Das kennen wir aus dem Herbst aus anderen Freizeitparks deutlich besser!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im August 2021
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nicole
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Aloha Nicole, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten. Es tut uns sehr Leid, dass es Ihnen offenbar nicht gefallen hat. Bei dem Holiday Camp handelt es sich um ein Camp, in dem es natürlich auch immer darauf ankommt, wie rücksichtsvoll man miteinander umgeht. Auf die Geräusche der Hüttennachbarn haben wir leider wenig Einfluss. Bitte entschuldigen Sie, dass der Müll nicht ordnungsgemäß entsorgt wurde. Ich kann Ihnen versichern, dass wir eine Hygienekonzept haben, welches von den lokalen Behörden freigegeben ist - sowohl im Holiday Camp als auch im Heide Park. Auch hier sind wir jedoch alle auf die Solidarität anderer angewiesen. So sind wir es zwar, die mit den Behörden die Regeln aufstellen und sie auch so gut wie möglich prüfen und durchsetzen - die Gäste sind aber auch mit verantwortlich für die Umsetzung. Im Supermarkt trägt man ja auch eine Maske und hält Abstand, ohne dass die ganze Zeit ein Mitarbeiter neben einem steht. Das Holiday Camp lebt von seiner lockeren Surferatmosphäre. Wir versuchen, das Gleichgewicht zwischen Regeln und Lockerheit hinzubekommen, was für Ihr Empfinden in Ihrem Aufenthaltszeitraum nicht gelungen ist. Dafür entschuldigen wir uns in aller Form. Mit freundlichen Grüßen Ihr Holiday Camp Director Marcel Neitzel