HEIDE SPA Hotel & Resort

Ruhe, Erholung, sehr großer Wellnessbereich, großes Buffet, freundliches Personal, gut ausgestattete und saubere Zimmer ...

Einzige Kritik unseres Aufenthaltes war am ersten Abend ein überfülltes Restaurant durch eine zusätzliche Veranstaltung. Hier war leider das Personal nicht in der Lage ein perfekte Organisation für ALLE Gäste des Buffets zu schaffen. Wir mussten über 1 Stunde davor warten, um einen Tisch für 4 Personen zu bekommen. Es wurde zwar versucht die Wartezeit mit dem Begrüßungsdrink zu überbrücken, und als "Entschädigung" sollten dann die Getränke aufs Haus gehen, es gab aber dann für jeden 1 Glas Sekt. Tatsächlich war ein Tisch für 6 Personen seit Beginn der Restaurantöffnung reserviert, ohne Zeitangabe, auf unsere Nachfrage ob wir diesen haben dürfen, wurde nicht eingegangen. Die Gäste von diesem Tisch kamen erst um 21 Uhr, das war eine unnötige Reservierung, da zu diesem Zeitpunkt das Restaurant weniger als ein Viertel besetzt war. So eine Situation ist unangenehm und darf NICHT passieren, das ist definitiv eine Frage der Organisation. Bitte beim nächsten Mal besser machen. Bei Tischreservierungen sollte eine Uhrzeit angegeben werden, das entspannt auch die Situation des Servicepersonals vor Ort. Besten Dank! Leider hatten wir das Gefühl, dass die Auswahl der Speisen am Buffet hauptsächlich durch Fertigprodukte gestellt wurde, die meisten passten auch nicht in Kombination zusammen UND es gab viel zu viel Kuchen, Donats, Desserts und Süßspeisen, es war Abendessenzeit! Da war schon öfter hier waren, kennen wir das Buffetangebot auch besser.

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