Der Aufenthalt war grundsätzlich angenehm, das Frühstück große Klasse mit viel Auswahl und frischen Saft. Das Abendessen in Buffetform war gut, allerdings sind die Hauptspeisen in dieser Form natürlich schwierig. Fleisch und Fisch, sowie die Sättigungsbeilagen werden einfach schnell trocken. Was wirklich ärgerlich war, ist das man am Abreisetag die Therme nicht nutzen kann. Bademäntel und Tücher könnten ohne Probleme in der Therme abgegeben werden. Wenn man 600 € für 3 Tage bezahlt, sollte das wirklich drin liegen. Preis/Leistung stimmt da einfach nicht. Außerdem ist es absolut ärgerlich dass im Saunabereich alle Liegen besetzt werden, obwohl es verboten ist. Wenn allerdings das Personal dagegen nichts tut, sind alle Gäste daran gewöhnt und besetzen weiterhin „ihre“ Plätze. Diese beiden Dinge waren wirklich ein No-Go. Das können die tollen Zimmer, das gute Essen und die schöne Massage leider nicht aufwiegen, sodass wir vorerst nicht wiederkommen werden. Wirklich schade.

Zimmer

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Sehr gut

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Januar 2018
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Maren
Alter:	31-35
Bewertungen:	4

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, ich danke Ihnen vielmals für die investierte Zeit und Mühe, welche Sie in Bezug auf Ihre Bewertung aufgebracht haben. Bitte seien Sie versichert, dass das Wohlbefinden unserer Gäste von größter Bedeutung für uns ist. Unser größtes Anliegen ist es, unsere Gäste mit einem rundum aufmerksamen und höchst zuvorkommenden Service zu verwöhnen. Ich kann mich daher nur aufrichtig für den entstandenen Eindruck entschuldigen und hoffe sehr, dass Sie uns eine weitere Chance einräumen, Sie von unserem Hause zu überzeugen. Ich würde mich sehr freuen, wenn wir Sie bei nächster Gelegenheit wieder bei uns willkommen heißen dürfen. mit winterlichen Grüßen aus Bad Düben i.A. Daniel Stockmann im Auftrag der Geschäftsführung

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„Sehr schönes Hotel”

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