HEIDE SPA Hotel & Resort

Gleich zu Beginn: Seinen 4 Sterne Standard, womit sich das Hotel bereits an der Eingangstür brüstete, hat das Heide Spa Resort für uns nicht erfüllt. Zunächst einmal gab es zur Begrüßung von der "Rezeptionistin"- sie trug wie 60% aller Mitarbeiter kein Namensschild- keine Informationen über die Umgebung ausgehändigt. Auf dem Zimmer musste ich (leider habe ich berufsbedingt sowieso ein kritisches Auge wenn es um die Sauberkeit im Hotel geht) feststellen, dass die Dusche schlecht poliert war, unser Zimmer nur so vor Staub strotzte und der Fußboden wohl nur flüchtig gesaugt wurde und alle Flächen unter Bett und Tischen übersehen wurden. Das Frühstücks- und Abendbrotbuffet waren qualitativ in Ordnung, allerdings war es das Servicepersonal das mir Unbehagen bereitete. Die Kellnerinen trugen weder eine Einheitskleidung (manche mit Bluse und Weste und Rock, andere mit ringelpullover und Hose) noch wurde auf Sicherheit Wert gelegt ( Kellnerinnen mit Sandalen, oder mit Tunnel im Ohr und Septum in der Nase). Außerdem war der Service äußerst träge, erst nach dreimaligem vorbeigehen an unserem Tisch und meinem Handzeichen, wurden unsere benutzten Stapel an Geschirr abgeräumt. Zudem waren Besteck und Gläser schlecht poliert, sodass man überall noch Wasserflecken sah. Das Restaurant an sich war zwar sehr hübsch eingerichtet, aber Fenster oder Boden hatten auch schon lange keine Reinigung mehr erfahren. Der Bad- und Saunabereich ist sehr schön und Standardgerecht, wenn man sich mit den unzähligen Badgästen von außerhalb arrangiert hat. Das Spa hingegen weist einen Mangel an Fachkräften auf. Das heißt nicht, dass es nicht genügend Angestellte gibt, nur sind diese teilweise dermaßen inkompetent bzw. auf sozialen Sektor so unfähig, dass der spa Aufenthalt keine Erholung mehr bringt. Alles in allem ist dieses Hotel sicherlich für den Ottonormalverbraucher durchaus empfehlenswert. Wer jedoch etwas von der Hotellerie versteht und für sich stolze Summen auch einen dementsprechenden Standard erwartet, ist im Heide Spa Resort definitiv fehl am Platz.

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