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Silke (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • März 2010 • 1-3 Tage • Sonstige
Sauberes und mod. Hotel, aber schlechter Service
3,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Heide Spa Hotel ist ein sehr modernes und sauberes Hotel. Wir waren 2x im Rahmen einer größeren Veranstaltung in diesem Hotel, jeweils eine Nacht. Wir waren vom Service des Hotels sehr enttäuscht. Das Personal ist sehr unfreundlich, ausgenommen das Reinigungspersonal. Wir haben beim ersten Mal unsere Kritiken auf einen Fragebogen geäußert und hatten eigentlich gehofft, dass man etwas geändert hätte, leider war dem nicht so. Die Bar wurde zeitig geschlossen, wir bekamen die Antwort, dass wir uns im Ort etwas suchen sollten. Das Personal ist unfähig größere Veranstaltungen zu managen, damit die Gäste zufrieden sind. Man hatte den Eindruck, das man nicht erwünscht ist und als Gast zu viel Arbeit macht. Man steht als Gast nicht im Mittelpunkt.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im März 2010
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Silke
    Alter:46-50
    Bewertungen:1