HEIDE SPA Hotel & Resort

Das Hotel hat keine vier Sterne superior verdient. Das Zimmer war okay mit kleinen Mängeln, sehr kleines Badezimmer. An der Rezeption wurden wir schon nicht professionell empfangen, konnten erst gegen 15:15 Uhr ins Zimmer, mussten an der Rezeption mit zig anderen Gästen auf ein gereinigtes Zimmer warten und wurden dann aufgerufen (Diskretion?) Halbpension war in Ordnung, nichts Besonderes. Das Geschirr wurde nicht abgeräumt, es stapelte sich auf unserem Tisch - beim Frühstück wie beim Abendessen. Der Service im Restaurant ist miserabel. Man hatte das Gefühl, das Persomal ist unqualifiziert, vielleicht Personalmangel? Im Schwimmerbereich wird Frühschwimmen von 7:30 Uhr bis 10:00 Uhr nur für Hotelgäste versprochen, dass ab acht Uhr ganze Schulklassen das Schwimmbad belegen wird nicht erwähnt, das war sehr ärgerlich. Die Saunaanlage ist wunderschön, leider haben wir nie Ruheliegen abbekommen, da diese ständig reserveriert waren von anderen Gästen, was eigentlich untersagt war, jedoch ignoriert, von den Gästen sowie auch vom Personal. Alles sehr teuer für diesen Service, das Preis-Leistung-Verhältnis haut überhaupt nicht hin. Wir hatten das Gefühl, die Zeit sei dort stehen geblieben. Man konnte abends nicht gemütlich an der Bar verweilen, sehr kleiner Bereich, mitten im Flur. Aber Lage des Hotels ist hervorragend, man ist auf schnellstem Weg in Leipzig, Wittenberg und Torgau. Wir haben schon viele Spa-und Thermenhotels getestet, dieses war leider das Schlechteste. Schade!!! Empfehlung: Thermenhotel Burg im Spreewald!

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