HEIDE SPA Hotel & Resort

Die Ausstattung und das Hotel sind absolut in Ordnung, bis auf die großen dunklen Flecken in mindestens drei Zimmern. Ansonsten sind das Zimmer und das Bad einwandfrei. Leider bezieht sich meine Bewertung hauptsächlich auf den Service. Und das ist für mich sogar noch vor dem Zimmer das A+O. PRO: Die Mitarbeiter an der Rezeption und auch im SPA waren äußerst freundlich und kompetent. weiteres PRO: Das Frühstück! Sehr schmackhaft und empfehlenswert. CONTRA: Beim Abendessen wurde ein weiteres Glas mit einem anderen Wein bestellt. Die Bedienung brachte jedoch kein neues Glas und groß die neue Karaffe in das alte Glas zu einer völlig anderen Sorte Wein. Die Bedienung vergaß 2 Gläser für Wasser. Nach dem Servieren des Weins und der Gläser wurden dann von der Bedienung zur Hälfte Untersetzer unter die Karaffen gesetzt. Es wurde als sehr störend empfunden, als die Bedienung am Tisch am Grabbeln war. Die Bedienung war entweder neu oder hatte einfach nur keine Ahnung! Streß merkte man ihm nicht an, dafür war er einfach zu langsam. Das Abendessen war langweilig am Geschmack und in der Auswahl, aber dafür waren die Salate und Nachspeisen ok! Beim Mittagessen wurde ein Kakao (Pulver + Milch) bestellt. Ich bekam stattdessen eine heiße Schokolade (Pulver + Wasser). Der Geschmack war furchtbar. Auf Nachfrage hin, hätte man so was angeblich nicht zubereiten können. Es wäre aber noch möglich einen Schuß Milch hinzuzufügen ... Und hinter der Theke hatte man sich über diese Reklamation noch lustig gemacht! ... Ebenso wurde auch eine Cola Light an zwei verschiedenen Tagen bestellt (wg. Diabetes). Am ersten Tag sagte eine Bedienung uns, dass leider keine mehr da sei. Am zweiten Tag war die andere Bedienung extrem pampig. Sie sagte, dass sie nichts dafür könne, dass in der letzten Zeit nichts nachbestellt wurde und sie hier auch nichts machen könne. Glücklicherweise wurde dann doch noch ein Fläschchen gefunden. Obwohl das Essen ca. 4 Stunden vorher vorbestellt wurde, warteten wir fast eine halbe Stunde. Darunter litt auch entsprechend die Terminplanung. FAZIT: Ich komme leider nicht wieder. Weder geschäftlich noch privat!

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