Waren bei der Anreise sehr enttäuscht. Unsere Zimmer wurden getauscht (durch Korrekturroller sehr sichtbar) . Hatten statt Erdgeschosszimmer Zimmer in der 3. Etage mit Balkon obwohl die Buchung schon im April erfolgte. Wir sind auch Gäste seit mehreren Jahren. Leider ist das Personal am Empfang nicht mehr so kompetent wie die Jahre zuvor da einige neue Mitarbeiter eingestellt wurden. Das Personal im Speisesaal ist sehr nett. Die Zimmer wurden jeden Tag ordentlich sauber gemacht. Sehr gut.

Zimmer

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Gut
Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde
Dauer:	1-3 Tage im Oktober 2016
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Heike
Alter:	51-55
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und Anmerkungen. Bitte seien Sie versichert, dass die Meinung unserer Gäste uns sehr am Herzen liegt da dies stets dazu dient, unser Handeln zu überprüfen und die Qualität unserer Dienstleistung zu verbessern. Wir werden Ihre Anmerkungen bei der nächsten Strategiesitzung besprechen. Noch einmal möchten wir uns für Ihr Feedback bedanken und verbleiben mit einem herzlichen Adventsgruß aus Bad Düben i.A. J. Rudolph Rezeptionsleitung

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