HEIDE SPA Hotel & Resort

Wir hatten einen wunderschönen Aufenthalt, das Personal im Hotel war immer freundlich und hat uns so manch einen Sonderwunsch erfüllt. Die Zimmer waren sehr schön, die Betten komfortabel, die Badezimmer waren sehr schön und sauber. Nach dem alle Koffer verstaut waren haben wir gleich die Gelegenheit genutzt, uns ein Saunalaken an der Rezeption geholt und sind durch den Bademantelgang direkt ins Heide Spa! Als wir (5 Pers.) zum Abendessen im Hotelrestaurant eintrafen, empfing uns eine Kellnerin und informierte uns, dass schon ein Tisch reserviert wurde, da nicht so viele große Tische zur Verfügung stehen und wir sicher zusammen Essen wollten. Sehr aufmerksam!!! Das Büffet war sehr reichhaltig und abwechslungsreich, auch unsere Vegetarierin war zufrieden. Wir waren nur einmal direkt 18 Uhr zum Abendessen, da war es allerdings etwas hektisch und das Personal kam nicht so schnell mit den Nachfüllen der leeren Teller nach. Man hatte aber das Gefühl, dass manche Hotelgäste seit Tagen nicht zu essen bekommen hatten und kaum war etwas nachgefüllt stürzten sich die Leute drauf und stapelten sich ihre Teller voll. Das Frühstücksbüffet ließ auch keine Wünsche offen, ob Rührei, Speck und Würstchen, oder Müsli, oder auch Brötchen mit vielen verschiedenen Belägen. Es war für jeden etwas zu finden. Am 25. und 26. 12. gab es sogar eisgekühlten Sekt! Ein paar Zeilen möchte ich noch zum Bad- und Saunabereich schreiben. Dieser gehört nicht direkt zu Hotel, aber man bucht ja das Hotel mit dem Wellnessangebot. Am Eingang zum Bad bekamen wir eine sehr unschöne Diskussion zwischen einem Besucher und der "Kassiererin" mit. Nach unserem Ermessen wurde der Besucher falsch informiert aber die Kassiererin versuchte die Schuld dem Besucher zuzuschieben, nicht gerade profesionell und absolut nicht kundenfreundlich. Zum Schluss nahm es dann doch ein gutes Ende. Das Personal an der Saunabar war zwar nicht unfreundlich, aber da erwarte ich einfach mehr. Mitunter hatte man ein wenig das Gefühl man stört. Wir habe uns deswegen aber nicht den Tag vermiesen lassen. Die verschiedenen Saunen sind sehr schön, nur der Ruhebereich ist etwas zu klein und so muss man mitunter im Bar-Bereich ruhen. Dazu kam noch, dass man genau im Eingangsbereich der Saune saß. Um so schöner war es am 24. 12. da der Bade- und Saunabereich an diesem Tag nur für Hotelgäste geöffnet war. Wir werden sicher wieder hinfahren!

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