Helena Sands

Es gibt Licht und Schatten. Wir hatten, alles in allem, einen schönen Urlaub, würden aber trotzdem nicht zurückkehren wollen. Das Hotel selbst ist eher ein Drei- denn ein Fünf-Sterne-Hotel. Der Preis ist recht niedrig, so daß, wenn man seine Erwartungen an den Hotelstandard etwas reduziert, den Kosten für ca. drei Sterne eben auch eine solche Leistung entspricht. Ein "Schnäppchen" ist es allerdings unter diesem Gesichtspunkt nicht. Das Hotel ist eines der geschmackvoller gestalteten am Sonnenstrand, die Bauausführung ist im Allgemeinen gut, Kleinigkeiten, wie die nicht in allem meisterhafte Arbeit der Fliesenleger im Bad fallen nicht wirklich ins Gewicht. Das Zimmer (wir hatten die Duplex-Suite) ist geräumig gestaltet und es fehlt an nichts. Gereinigt wurde ordentlich, mit Ausnahme der Strandhandtücher, die des öfteren sandig und mit merkwürdigen Gerüchen als angeblich gereinigt ausgegeben wurden. Das Essen (Frühstück und Abendessen als Büffet) war gut bis sehr gut. Das Hotel bittet zum Abendessen um elegante Kleidung (explizit lange Hosen für die Herren), läßt es aber dann doch unbeanstandet zu, daß einige (leider fast ausnahmslos Deutsche) Zeitgenossen in recht unappetitlicher Aufmachung erscheinen. Die Bedienung im Restaurant umfaßt eine weites Spektrum von professionell und freundlich bis vollkommen überfordert, unfreundlich und ungepflegt. Auffällig ist, daß im Allgemeinen der Gast den Kellnern auszuweichen hat, nicht umgekehrt. Einen Besuch wert ist das auf dem Hotelgelände befindliche Fischrestaurant "Delfin", an dem sich eigentlich der gesamte Servicebereich ein Beispiel nehmen sollte. Freundliche, kompetente und schnelle Bedienung, großartige (!) Küche bei moderaten Preisen. Bravo ! Ein Trauerspiel hingegen ist die Situation am Strand. Das Hotel hat einen eigenen Strand, der für die Hotelgäste unentgeltlich ist. Er liegt nicht direkt vor dem Hotel, sondern ein Abschnitt ca. 100 m links, der andere 100 m rechts davon. Das wäre eigentlich kein Problem, allerdings sind die bereitgestellten Liegen und Sonnenschirme verdreckt, teilweise funktionsuntüchtig und insgesamt mit recht schäbiger Anmutung. Etwas besser ist die diesbezügliche Situation direkt vor dem Hotel. Es gibt da einen Privatstrand (4 Euro für jede Liege + 4 Euro für den Schirm) bzw. Strandpavillions für 25 €. Das ganze wird allerdings von einem unglaublich unverschämten und unfreundlichen Typen mit Zuhältervisage "gemanagt", der die Gebühren ohne Quittung einsteckt und sich ansonsten um nichts kümmert. Der Strand wird am Morgen notdürftig mit einer Maschine gesäubert, zwischen den Liegstühlen bzw. Pavillions aber augenscheinlich kaum, so daß doch relativ viel Schmutz (speziell Zigarettenkippen) herumliegt. Die zwischen Strand und Promenade liegende Bar hat (mit einer Ausnahme) unfreundliches und scheinbar äußerst gelangweiltes Personal. Das Ganze ist mehrfach mit dem Logo des Helena Sand versehen, so daß dem unbefangenen Betrachter suggeriert wird, hier würden die Hotelstandards angestrebt bzw. das Hotel wäre in der Verantwortung für den Strand und die Bar. Wie ich bei Gelegenheit einer Beschwerde beim Hotelmanager erfuhr, ist das Hotel angeblich NICHT der Betreiber des Strandes. Nun ja, durch die Verwendung des Hotellogos entsteht dem Hotel jedenfalls ein beträchtlicher Reputationsverlust. Das Wasser ist, soweit ich beurteilen kann, sauber und für Kinder ist der recht flach abfallende Sandstrand mit gelegentlichen steinigen Abschnitten ein Vergnügen. Insgesamt wundere ich mich, daß Bulgarien seine Riesenchance, die durch die türkische Sicherheitslage abgeschreckten Gäste anzulocken, anscheinend gar nicht begreift.

Geräumig, sauber

Im Allgemeinen gut bis sehr gut. Spitzenklasse das Restaurant "Delfin".

Von Ausnahmen abgesehen, eher auf der unfreundlichen Seite. Bei Problemen zeigen die meisten eine hilflose Indifferenz. Man hat öfter das Gefühl, als Gast eher ein Störfaktor zu sein.

Sehr zu empfehlen ist ein Ausflug in die Altstadt von Nessebar. Ansonsten ist fußläufig nichts besonderes in der Umgegend zu erkunden.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Wellnessabteilung (Massage) ist in jeder Beziehung nichts besonderes.