Hilton Cologne

Wir haben vom 28. auf den 29. Juni gebucht "early check in" bedeutet in diesem Hotel, dass die Buchung abgeändert wurde auf die Nacht vom 27. auf den 28. Juni! Suite: Viel zu klein und dreckig! Gelbe Flecken im Bad, Staub und Dreck wohin das auge reicht! Es stinkt nach Kloake und Zigarettenqualm! Auch nach der Beschwerde wurde nicht nachgebessert. Die Möbel wirken abgeranzt und billig! Im Badezimmer sind Fliesen gesprungen und der Handtuchwärmer ist alt, gammellig und vergilbt! Restaurant: Einen kalten Kakao bestellt, einen heißen bekommen! Der Rand der Glaskaraffe war abgebrochen und sah erstens unschön aus und bot ein Gefahrenpotential! Service unprofessionell, langsam und unfreundlich! Leere Pringles Packung und nicht richtig aufgefüllte Minibar! Von einem Treatment für Diamond Kunden oder das Wasser ganz zu schweigen! Nach Rücksprache mit dem Guest Relation Team sollte ich eine von mir bezahlte Entschädigungsübernachtung bekommen! Ich hätte mich nicht getraut einem Gast das anzubieten! Peinlich für ein 5* Hotel! Ein anderes Hotel buchen (z.B. Das Marriott Köln!!)

Klein, alt, dreckig und kaputt!!

Küchenpersonal ist nicht in der Lage Deutsch oder Englisch zu verstehen! Bestellung an der Live Cooking station gestaltete sich schwierig!

Die Lage ist der einzige Vorteil von diesem Hotel!

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife