Aus Deutschland- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Das Hilton in Köln ist ein konfortables Stadthotel in verkehrsgünstiger Citylage in unmittelbarer Nähe zum Dom. Allerdings hatten wir (11 Personen) erhebliche Schwierigkeiten beim Check-in. Das, was wir dort erlebt haben, kann ich hier im Detail nicht wiedergeben, da der vorhandene Platz nicht ausreichen würde.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im Mai 2011 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Johannes |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 52 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung auf Holidaycheck. Es freut mich sehr zu hören, dass Sie die Lage unseres Hotels als gut empfunden haben. Im selben Atemzug bedaure ich es sehr, dass Sie mit dem check in nicht zufrieden waren. Leider ist es uns nicht ersichtlich zu welchen Komplikationen es beim check in gekommen ist, daher würde ich mich freuen, wenn Sie sich noch einmal die Zeit nehmen könnten und mir persönlich an Wibke.Francovich@hilton.com die genaue Kritik erläutern könnten. Es ist uns äußerst wichtig zu wissen, an welchen Punkten wir Verbesserungen vornehmen müssen, um unseren Gästen einen besseren Service gewährleisten zu können. Schon jetzt möchte ich mich bei Ihnen für Ihre Mühe bedanken. Im Namen des gesamten Hilton Cologne Teams möchte ich mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Wir hoffen sehr, Sie trotz der gemachten Erfahrungen, noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Wibke Francovich Guest Relation Supervisor
