Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitGut
Lage: Die Lage ist einmalig und kaum zu toppen...in einer Nebenstrasse, fussläufig sind Kölner Dom, die Altstadt und die Fussgängerzone in Minuten zu erreichen. Kostenlose Parkplätze sucht man in der Gegend rund ums Hotel vergeblich, wir empfehlen, ins Parkhaus vom Hilton zu fahren und dort für 28 Euro ein Tagesticket zu zahlen. Der Wagenmeister vor dem Hotel parkt auf Wunsch den Wagen in der Tiefgarage. Die Zimmer sind sauber und ordentlich, jedoch etwas in die Jahre gekommen. So könnten die Wände mal wieder einen Anstrich erhalten und das Interior einen neuen Chic. Bademäntel mussten nachgeordert werden, auch der Aschenbecher fehlte im Raucherzimmer. Die kleinen Aufmerksamkeiten wie Duschgel und Seife waren nur sehr spärlich und nur für 1 Person vorhanden. Ein Nähset im Schrank fehlte gänzlich. Frühstück haben wir aufs Zimmer kommen lassen. Es kam pünktlich wie vereinbart, war reichhaltig und liess keine Wünsche offen. Der Zucker in Portionenwar alt und müffelte...einziger Punktabzug. Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich und hilfsbereit. Die Icebar scheint ein wirklicher Geheimtipp in Köln zu sein; sie war gut besucht, die Bedienung war schnell und kannte sich mit Cocktails aus. Fazit: Es war ein angenehmer Aufenthalt. Ich würde mir wünschen, wenn die Zimmer mal wieder renoviert würden.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im August 2012 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | SOnja |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 42 |
Sehr geehrter Gast, Für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus möchte ich Ihnen recht herzlich danken. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Ihren Aufenthalt in Köln genossen haben. Dass Sie mit der Sauberkeit im Zimmer rundum zufrieden waren, hören wir gerne. Bezugnehmend auf den Bademantel und das Nähset möchte ich Ihnen mitteilen, dass wir diese Artikel gerne jederzeit auf Wunsch des Gastes auf das Zimmer bringen. Aus diesem Grund gibt es in den Kleiderschränken unserer Zimmer kleine Aufsteller, auf welchen wir darauf hinweisen, jederzeit gerne solche Artikel zur Verfügung zu stellen. Gerne bringen wir auch stets zusätzliches Duschgel oder ähnliches auf die Gastzimmer. Desweiteren möchte ich Ihnen gerne mitteilen, dass eine Renovierung unserer Gastzimmer bereits in der Planung steht und diese somit in baldiger Zukunft in einem neuen Glanz erscheinen werden. Ich möchte mich recht herzlich entschuldigen, dass Sie den Zucker als alt wahrnahmen. Bitte sein Sie versichert, dass dieser in Portionstüten abgefüllt wird und wir aus Gründen des Hygieneschutzgesetztes diese regelmäßig austauschen. Wir sind Ihnen jedoch sehr dankbar für diesen konstruktiven Kommentar und ich werde dieses gemeinsam mit unserem Restaurant Manager besprechen um dieses zu überprüfen. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft noch einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Michèle Döhring Guest Relations Manager
