Hilton Dresden

Ein Hotel wie es zentraler kaum liegen kann, der Name Hilton sollte dann ja auch für einen gewissen Luxus/Flair stehen. Der Check In ist noch recht unproblematisch wobei recht viel Personal einfach nur steht, aber nicht so recht Interessiert ist das ein Kunde da ist. Zimmer wirklich schön geräumig, klasse runtergekühlt (dank Klimaanlage) und auf den ersten Blick recht sauber. Auf den zweiten Blick, wenn man z.B. das Ladekabel hinterm Nachtisch einstecken will, geht man sich im Anschluss doch lieber die Hände waschen. Das Bad auch sehr groß und gut ausgestattet. Zieht man den Stöpsel der Badewanne fließt das Wasser den Badewannenablauf ab und durch das Bodengitter wieder rein ins Bad...was für Leute die gerne auf nassem Boden mit Fön in der Hand stehen. Das Wasser aus dem Wasserhahn riecht recht nach Chlor...naja man kann ja die Wasserflasche aus der Minibar (für lockere 4,50 Euro) zum Zähneputzen nutzen. TV ging einen Tag, dann bereits in 2 benachbarten Zimmern kein Signal mehr…wenn stört es außer dem Gast? RICHTIG Niemanden! Das Frühstück: die Lobby zum Einnehmen des Frühstücks hat den Flair einer Bahnhofshalle. Auch für Tischmülleimer reicht es hier leider nicht. Dafür ist die Bedienung schnell und die Auswahl in Ordnung. Richtig falsch kommt man sich aber an der Rezeption vor, hier ist man nicht Kunde/Gast sondern irgendwas anderes. Schlechte Aus bzw. Weiterbildung keine Erfahrung (oder Lust) beim Umgang mit Reklamationen und nicht auf dem aktuellen Stand gebrachte Mitarbeiter. Das ganze Hilton in Dresden kam mir, wie ein betriebsblind gemanagter Selbstläufer vor. Durch die Lage gibt es genug Gäste die einchecken...da ist es scheinbar nicht so wichtig wenn der Gast aus Unzufriedenheit nicht nochmal das gleiche Hotel wählt. Es kommt ja immer „frischer“ Nachschub. Ich denke hier muss in dieser Preislage und bei dem Namen dringend einiges verbessert werden und bin natürlich auch auf ein Statement gespannt.

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