Hilton Dresden

Sehr geehrte Janine, haben Sie vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Hilton Dresden und dafür, dass Sie Ihre Eindrücke so klar mit uns teilen. Wir freuen uns, dass Ihnen die zentrale Lage zugesagt hat und dass Sie erholsamen Schlaf sowie die Zimmergröße positiv hervorheben. Auch Ihre Einschätzung, dass das Frühstück gut und ausreichend war, wissen wir zu schätzen. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zur Zimmergestaltung, zum Mobiliar, zur Sauberkeit sowie zum Service auf. Wir verstehen, dass ein zeitgemäßer Gesamteindruck und ein stimmiges Preis-Leistungs-Verhältnis für Sie wesentlich sind. Als Haus mit historischer Prägung ist es uns wichtig, den besonderen Charme zu bewahren und zugleich den Komfort für unsere Gäste fortlaufend zu modernisieren. Ihr Eindruck, dass einzelne Elemente altmodisch wirken, sowie Ihr Hinweis, dass Service und Ausstattung für das von Ihnen erwartete Niveau prägnanter sein könnten, sind in diesem Zusammenhang hilfreich. Bezüglich der Zimmerreinigung erkennen wir an, wie entscheidend ein gepflegter Zustand für das Wohlbefinden ist. Sollten Sie konkrete Details zu den Bereichen haben, in denen der Eindruck nicht vollständig überzeugt hat, freuen wir uns über eine kurze Nachricht an unser Gästebetreuungsteam, damit wir Ihre Beobachtungen diskret und präzise zuordnen können. Zusammenfassend danken wir Ihnen für das positive Feedback zu Lage, Schlafkomfort, Zimmergröße und Frühstück sowie für die konstruktiven Hinweise zu Stil, Mobiliar, Sauberkeit und Service. Ihre Rückmeldung unterstützt uns dabei, den besonderen Charakter unseres Hauses mit den Erwartungen an modernen Komfort aus Gastsicht in Einklang zu bringen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihren Besuch und würden uns freuen, Sie bei einer künftigen Reise nach Dresden wieder im Hilton Dresden begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüße, Martin Raich, General Manager Hilton Dresden