Hilton Dresden

Früher ein sehr gutes Haus, heute eine Touristenabsteige; unpersönlicher und z.T. arroganter Sercice; absolut kein Haus mehr für Individualreisende!

Bei Anreise am 14.04. gab es keinen Bellboy, keinerlei Hilfe beim Gepäck; kein Parkservice mehr, erst nach sehr "intensivem" Nachfragen und Hinweis auf Behinderung war es dann doch möglich. gegen 17.00 h des gleichen Tages kein Concierge anwesend. Auf die Bitte, ihn zu benachrichtigen, erhielt ich die Antwort: " wenn es denn sein muss"! Danach erschien Herr Wolf und fühlte sich offensichtlich gestört. Bar Balance am 14.04 gegen 22.00 h, Barkeeper ebenso arrogant und unfreundlich. Lounges waren früher Rückzugsorte für Individualisten; die Lounge im Hilton Dresden scheint - zumindest war es so am 15.04. abends - inzwischen zur Fütterungsanlage für Großfamilien, die mit Hund (!) und Kind und Kegel sich das Abendessen sparen wollen, verkommen zu sein. Im angegliederten Restaurant " Rossini", reserviert am 15.04.19,30 h, wurden Speisen und Getränke für etwa € 230,00 verzehrt, Preis- und Leistungsverhältnis nicht stimmig. Nach Bezahlung wurde kein Kellner mehr gesehen und verabschiedet wurde man auch nicht. Allerdings lobenswert das Engagement des Azubis Kevin Meister. Am 16.04. nach 18.00 h dann doch noch ein Servicehighlight in der Lounge: der sehr engagierte und ausgesprochen höfliche Azubi, dessen Name mir leider entfallen ist. Fazit: Hilton dresden wegen Lage und Ausstattung eher gut aber der Service hat so stark nachgelassen, daß dies mein letzter besuch in diesem Hause war. Dieses Hotel ist nichts mehr für Induvidualreisende, Touristenbusreisende werden sich wahrscheinlich aber wohlfühlen...

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