Schlechter ( kein) Service! Lage gut, veraltet, unangenehme Gerüche auf dem Flur. Tiefgarage überteuert.
Größe gut, Sauberkeit ok. Lage: sehr laut.
Man wird konsequent ignoriert. Schon beim Empfang, keine Fragen, ob beim Gepäck geholfen werden kann, keine Hinweise nichts. Nach dem Motto- Vorsicht Kunde droht mit Auftrag... Beim Frühstück lief es genauso ab, nachdem die Zimmernummer abgehakt wurde, hat sich niemand mehr blicken lassen! Keine Frage nach Kaffee, Saft, Eierspeisen.... Niemand räumt die benutzen Teller ab, es stapelt sich auf den Tischen. Geschirr ist nicht richtig sauber. Keine Latte Macchiato Gläser an der Kaffeemaschine.... Und niemand greifbar um die Beschwerden zu äußern.
Direkt an der Frauenkirche.
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Lieber Gast, wir danken Ihnen für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und Ihre Bewertung dazu. Den Ihnen entstandenen Eindruck bedauern wir außerordentlich und wir möchten uns für den unzureichenden Service in aller Form entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Beobachtungen nun sehr genau auswerten werden, da dies in keinem Fall unserem Standard entspricht. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Chance geben würden, Sie von unserem gewohnt guten Service zu überzeugen und wir Sie wieder einmal als unseren Gast im Hilton Dresden begrüssen dürfen. Mit freundlichen Grüssen Markus Rapatz Generaldirektor
