Ich frage mich, wie so ein Hotel noch fünf Sterne haben kann. Hier wurde seit über 30 Jahren kein Cent mehr in Modernisierung gesteckt. Als Gast wird man nicht über die Baumaßnahmen informiert und wundert sich, dass morgens beim Duschen das Wasser gelb ist. Die Kellner sind nicht in der Lage einem eine Weinkarte an den Tisch zu bringen. Usw. Preis/Leistungsverhältnis ist einfach erschütternd.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Sehr schlecht

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Schlecht

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im Oktober 2012
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Christian
Alter:	31-35
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast "Christian", wir danken Ihnen auch für die zweite abgegebene Bewertung bei Holidaycheck und haben Ihre Zeilen mit Bedauern gelesen und können Ihnen versichern, dass unser neues Hotelmanagement seit Dezember letzten Jahres an der Modernisierung des Hauses arbeitet. Erste Erfolge sind zu verbuchen und sind einsehbar in unserem Umbau-Blog: http://blog.kempinski-frankfurt.com Wir stehen Ihnen persönlich für klärende Worte gerne zur Verfügung unter der E-Mail guestrelation.gravenbruch(at)kempinski.com. Mit freundlichen Grüßen Ihr Kempinski Hotel Gravenbruch Frankfurt

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