Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitGut
Für ein 5 Sterne Kempinski Hotel ein enttäuschendes Wochenende. In keiner Hinsicht mit dem Kempinski-Hotel in München vergleichbar. Lange Wege, kleines Frühstücksbüffet, wenig Plätze und zuvor angemeldete glutenfreie Brötchen fehlten. Das Personal an sich war sehr freundlich, das Hotel ist aber in den 80er stecken geblieben.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsSchlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im August 2011 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Heiko |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter "Heiko", wir danken Ihnen für Ihr kurzes Feedback auf Tripadvisor und freuen uns über die positiven Wahrnehmungen ihrerseits in Bezug auf unser Servicepersonal. Wir möchten uns gleichzeitig für Ihre Erfahrungen im Restaurant entschuldigen und bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Ihre Anmerkungen haben wir an die entsprechenden Abteilungsleiter zur Kenntnissnahme und Verbesserung weitergeleitet. Wir würden uns freuen, wenn Sie bei Ihrem kommenden Besuch in Frankfurt wieder das Kempinski Hotel Gravenbruch auswählen würden und verbleiben bis dahin mit freundlichen Grüßen Ihr Kempinski Hotel Gravenbuch Frankfurt - Your City Resort
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