Hilton Frankfurt Gravenbruch

Sehr geehrter "Andreas" wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu Ende gegangen ist - dafür möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Ihre Meinung ist uns wichtig und kann uns helfen offensichtliche Schwachstellen zu erkennen und natürlich zu beheben. Mit unseren eigenen Handwerkern (Tischler, Elektriker und Maler und so weiter) nehmen wir tagtäglich kleine Renovierungen selbst vor, welche dann durch große Aktionen ergänzt werden. Allein in den letzten Jahren haben wir unter anderem alle Hotelflure komplett renoviert, verschiedene Suiten, viele Zimmer und einige Tagungsräume. Dies ist aber für uns kein Grund sich darauf auszuruhen und deshalb werden wir weiterhin all unsere Tatkraft investieren um Ihnen und allen anderen Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Ihre Anmerkungen zum Service haben wir sehr genau gelesen und bereits mit dem Team besprochen. Wir hoffen, dass Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Frankfurt wieder das Kempinski Hotel Gravenbruch Frankfurt auswählen werden, damit wir Ihnen zeigen können, dass Ihre Erlebnisse nicht dem Standard unseres Hauses entsprechen. Bitte kontaktieren Sie unseren Reservierungsleiter persönlich, da er sich gern um Ihre Reservierung kümmern wird. Mit freundlichen Grüßen Kempinski Hotel Gravenbruch Frankfurt - Your City Resort